电商部部门工作流程.doc

部门工作流程总图
招聘需求
人才输送
通知付款
通知到账
财务部
情况报告
任务下达
通知发货
物流反馈
营销中心
仓储物流
人事部
电商部
电商部部门工作流程
一、线上零售操作流程:
注册店铺工作流程
如操作过程中有任何疑问请联系:
0571-88158077
注册帐号:gzxrk2012
密码:xrk2012
店铺审核通过,准备开店
经过支付宝认证、初审、二审、品牌授权等,需要20个工作日
根据网上步骤,参考在线开店考试,提交公司各类证件资料
在天猫上注册一个开店用的账号。天猫:
产品拍照,描述设计,店铺装修,宝贝上架,正式开业!
店铺日常运营工作流程
打好包后,联系物流公司过来取件
拣货员将拣好的货交给打包人员进行打包
客服后台打印订单,并将订单整理好,交给仓库拣货员
客人在网上咨询,下单,并付款
客人将产品寄至公司,收到货后,同意退货,并将钱退给客人
客服同意后,客人进行退货操作,由店长在后台确认退货
客服了解退换货原因,并要求客人将有问题的产品拍照回传给我们
客人收到货后需要退换货,主动联系售前客服
退换货工作流程:
如果是换货,一定要等收到退货后,再寄出要换的货。
客服要查明原因,是我们的问题,邮费由我们出,如果是客人的问题,邮费由客人自己出。
代理商招募工作流程:
收到货后,我们发品牌授权书、产品数据包给对方,安排上架
对方安排进货,首次货款不能少于4000元
对方同意在他们的店铺售卖我公司产品
分销专员在淘宝网上联系所有食品专营店,推荐公司产品
分销商招募工作流程:
分销商订单打印,安排发货,处理退换货。
开展招募工作,筛选有实力的卖家成为我们的分销商
编写分销招募书,分销规则及要求
在淘宝后台开通“分销”功能模块,进行分销商招募工作
二、线上批发操作流程:
团购业务工作流程:
现在团购网站都是分批打款,如:团购结束7天后打款30%,15天后打款30%,1个月后付清余款。
团购网站将货款打给我们
买家收货
产品上架
发货
预估团购数量,并备货,提供产品介绍的图片及文字
团购网站同意上我们的产品,并安排上架时间
发报价表、产品说明、公司资质、质检报告,等待审核
联系国内各大团购网站,洽谈合作意向
第三方平台操作流程:
对方付款,我们安排发货
对方同意购买我们的产品
通过QQ、电话等联系对方,介绍公司产品、优势等,洽谈合作
通过百度等寻找食品类的贸易公司,批发商,第三方平台
三、网络宣传操作流程:
网站维护:
定期更新公司新闻、如果有新产品,要及时发布到网站上
登录网站后台
后台管理:
198
用户名:admin
密码:xjksd208
网站推广:
每周整理一次数据,并交给上级领导
每日观察推广效果,及时调整
关键词设定、商盟推广图片设计,投放
开通百度竞价排名、百度商盟
信息发布:
已经注册了16个网站,名单及帐号、密码见附件“招商注册信息”
定期整理一次数据,并交给上级领导
优化发布的标题,并观察被百度收录的情况
发布公司介绍、供应信息、招商信息
在各大食品招商平台上注册
部门岗位流程
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