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员工科学工作方法工具箱:
PDCA——员工效率循环
所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合,是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。适用于员工改进自己的日常工作,提升工作效率,培养科学的工作方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
Plan(计划) :是指建立改善的目标及行动方案。比如:员工制定每周、每月的工作计划和实施方案;促销活动计划和方案;
Do(实施):又称执行,是指依照计划推行。比如:按照实施方案,开展工作、调动各种资源去实现目标,
Check(检查):指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划。比如:完成目标过程中遇到新问题,新情况以及需要纠正的偏差;
Action(处置) :指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。比如:解决偏差,完善程序化作业,实现标准化,确保目标的最终完成,并开始继续设定新的任务目标,按照新的PDCA循环继续。
SMART原则——目标设定原则
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出,首先出现于他的著作《管理实践》(The Practice of Management)一书中,该书于1954年出版。该书指出:员工一定要避免“活动陷阱”(Activity Trap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程。
1) 目标必须是具体的(Specific)
2)目标必须是可以衡量的(Measurable)
3)目标必须是可以达到的(Attainable)
4)目标是实实在在的,可以证明和观察(Realistic)
5)目标必须具有明确的截止期限(Time-based)
工作分析法---7W2H, 可用于员工日常重点工作的分析和营销活动的分析。
工作分析表6W2H
WHY
? (动机)?
□已确认□不充分□再确认
WHAT
? (目标),内容和步骤是什么
?
□已确认□不充分□再确认
WHO
由谁执行?(负责人、协助者)
□已确认□不充分□再确认
FOR WHOM
对谁负责?
□已确认□不充分□再确认
WHICH
哪一个提案?(选择、挑选)
□已确认□不充分□再确认
WHEN
实施进度、截止期限(期限、完成日期)
□已确认□不充分□再确认
WHERE
?(地区、单位)?
□已确认□不充分□再确认
HOW
如何执行?(方法、执行方案)
□已确认□不充分□再确认
HOW MUCH
花费多少?(预算、价格)
□已确认□不充分□再确认
4. 职业化的MKASH原则
所谓MKASH原则,即是:
1)动机(Motivation):积极的动机对成功有巨大的激励性作用。员工应不断调整自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。
2)