文秘 论文.doc

浙江建设职业技术学院
毕业设计(论文)
论文题目:论建筑企业秘书的沟通技巧
专业文秘
班级 09-2 班
姓名童华贞
指导教师沈逵
2012年 5月24日
论建筑企业秘书的沟通技巧


目录
前言 1
一、建筑企业秘书沟通工作概述 2
1、沟通的概念 2
2、建筑企业秘书的内部沟通 2
3、建筑企业秘书的外部沟通 3
二、建筑企业秘书的沟通工作形式 4
1、建筑企业秘书沟通工作中的口头沟通 4
2、建筑企业秘书沟通工作中的书面沟通 4
三、建筑企业秘书应具备的沟通技巧 5
1、暗示沟通效果好 5
2、幽默沟通添风味 5
3、秘书沟通中倾听显真诚 6
4、沟通时真诚赞赏博好感 6
结论 6
参考文献 7
论建筑企业秘书的沟通技巧
摘要:如今,秘书以其无所不在的影响力逐渐引起人们的重视。秘书工作繁而杂,其中人们最为常见的沟通也是秘书的一项重要工作内容。建筑企业的秘书不仅仅只是要了解什么是沟通,更重要的是实际掌握如何与企业内部、外部的沟通。当然建筑企业秘书的沟通工作形式除了书面沟通外,绝大数都是口头沟通,在口头沟通的过程中,建筑企业的秘书会慢慢摸索到暗示沟通效果好,幽默沟通添风味,而且秘书在沟通中倾听会显真诚,真诚的赞赏会博得好感这些沟通的技巧。
关键词:建筑企业;秘书;沟通技巧
Building enterprise secretary of munication skills
Abstract: now, the secretary with its ubiquitous influence is cause the attention of people. Secretary job numerous and miscellaneous, in which one of the munication is an important job of secretary content. Building enterprise secretary is not only to understand what munication, more important is the actual to grasp and internal and munication. Of course construction enterprise secretary of munication work except the form in munication, the number is munication, in munication, in the process of building enterprise secretary will slowly groped to suggest munication effect is good, munication add flavor, and secretary munication and show it to listen to sincerely, sincere appreciation will win the munication skills.
Keywords: building enterprise; Secretary;