有效沟通
munication
游戏
看看你的沟通能力
理解沟通的目的及重要性
清楚有效沟通的障碍
获得与他人沟通的基本技巧
掌握与不同对象别的沟通技巧
目标
沟通的基本概念
有效沟通的基本技巧
不同对象别沟通技巧
不同性格别沟通技巧
课程概要
什么是沟通
什么是沟通?
送
收
送
收
送
收
传递/理解
沟通
信息一致
完美沟通
信息的传递/情感的交流
有效沟通
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
沟通:是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它…
——拿破伦. 希尔
前人的经验之谈
一身亮丽的着装,一个灿烂的笑容、一种得体的关怀,便可让您博得异性
的青昧。
——莎士比亚
营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙。
——李嘉诚
沟通:成功人生的通行证。即或是上帝,也有求于关系的时候。
——马克. 吐温
有效沟通的基本技巧
个人沟通能力测试
——《你是一个善于沟通的人吗?》
沟通能力
沟通障碍
沟通技巧
想想你是怎样沟通的,并回答下列问题: A. Yes B. No
总是喜欢假设别人总能理解我所说的话。
我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以沟通的信息?
每当我想赢得别人的注意力时,我是否偶尔忽视了把他们的利益和
需求考虑进去?
我是否没有足够的估价自己行为的后果而给人们以错误的印象?
我是否总是喜欢听到自己想听的内容?
我是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢?
有效沟通的基本技巧-沟通测试
你是一个善于沟通的人吗?
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