《雅鹿羽绒服销售实习报告》.doc

目录
一企业简介 3
二岗位描述 4
三实习周报 5
(一)实习周报一 5
(二)实习周报二 6
(三)实习周报三 8
(四)实习周报四 9
(五)实习周报四 10
四实习经验总结 12
五岗位工作内容与专业所学知识和技能的相关性分析 16
六对企业工作方式和学校教学内容的建议 18
七相关附件
致谢 20
一企业简介

我此次实习的单位是步步高雅鹿专柜。受雇于步步高广场,但是主要为雅鹿品牌服务。以前我虽不买羽绒服,但对雅鹿羽绒服早有耳闻,由此可见雅鹿品牌深入人心。
雅鹿集团于1972年由顾振华先生在上海创立。在服装领域已建成羽绒服、休闲服、西服等六大专业生产基地,发展成一个集研发、生产、销售和自营进出口贸易于一体的全国服装行业龙头企业,拥有遍布全国的51个销售分公司、3000余家专卖店,现有员工7510名,年生产能力达2000万件(套),销售总额30亿元。雅鹿集团现有雅鹿、雅鹿&自由自在、蓝冰、百芙伦、奥洛威等六大服装品牌。。2009年,据中国服装协会排名,雅鹿集团名列利润总额第19名,销售收入第22名。
在雅鹿所有的业务中,以雅鹿集团旗下拥有苏州雅鹿控股股份有限公司的羽绒服最为消费者喜爱,在我销售的过程中消费者最熟知的的买羽绒服品牌一般为三个雅鹿,鸭鸭和波司登。雅鹿演绎出了一个全新的羽绒服概念,那就是具有更薄、更暖、更轻、更透气”品质的“会呼吸的羽绒服”,“羽绒服专家”的概念在羽绒服行业发展的历程中,具有划时代的里程碑的意义。
二岗位描述

我这次实习的岗位是雅鹿羽绒服销售人员。工作时间一般分为早晚两班,早班为9:00-15:30,晚班为15:30-22:00。像我们实习生以负责大卖场为主,偶尔负责专柜。实习工资薪酬为40元一个班+2%的提成。我刚实习时,雅鹿公司正好做大促销活动。整个队伍30多人,分为若干个小组,我被分配到二、三楼卖场,共5人。我主要的工作范围有以下几点:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作;
2、负责销售雅鹿男女羽绒服,。早晚班交接时一定要做好交接工作。切记不能丢衣服,否则平摊损失费用;
3、每天早会,晚会点名集合。每日两会之后要打扫卫生,整理卖场;
4、卖场有一个意见册,需要销售人员根据收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见;
5、积极完成规定或承诺的小组销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
6 、在小组之中,我还有一个任务就是负责羽绒服补货。根据销售情况,填写补货单,通知于补货人员。


三实习周报
实习周报一

实习第一周,我主要进行了销售培训。培训大体上都可以分为三个方面:1企业和产品基本知识;2是销售技巧;3是销售(推销)意识。我开始以为培训顶多半天功夫,销售工作就可以马上上岗。经过培训我发现一切都没那么简单,卖东西谁都会,但销售并不是人人能胜任。通过几天的培训,收获颇多。
或许在有些人员看来,我做销售只要了解产品就好啦,为什么还要知道公司发展历程和企业文化?这不是增加我的负担?我也是带着此疑问进入培训教室的。没想到第一节就是介绍雅鹿的发展历程。当听着课堂上老师大声地说出雅鹿公司所获的一系列荣誉时,从我心中的自豪感油然而生。突然觉得作为雅鹿人很骄傲!恍然想到为什么每一个企业都这么强调企业文化,它最大的功能之一就是增加企业的凝聚力。企业文化是一种站合剂,把各个方面,各个层次的人都团结在本企业文化的周围,对企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来,使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体,将企业是为自己最为神圣的东西,与企业同甘苦、共命运。
有一次老师向我提问什么是销售中的“4P”“4C”。很庆幸我在网络营销课上学过并回答了出来。(4c指:顾客Customer成本Cost 方便Convenient munication;p指:产品product 价格price 渠道place 促销promotion
)当老师得知我是学电子商务,他说“无论网络营销还是传统营销,基本的营销原理是相同的,主要表现在一些方法上的差异,其中客户管理是一门大学问”。通过这一节培训我最大的体会是从4P到4C转变,现在越来越强调以客户(Consumer)为中心进行营销。无论是哪种方式的营销,首先要满足客户需求,要让客户信任你;在整个销售过程中客户关系管理很重要。
在最后一次课中,有个小游戏让我印象深刻:让我们每个销售人员一个个登台,对所有人说:“我是谁谁,我是最聪明的一个人,我非常漂亮....