会计电算化毕业设计.doc

公司会计内部流程制度设计
一、选择理由
本人现在公司担任会计助理,该公司主要经营的范围是:小家电、冰箱、洗衣机、空调、冷柜等大家电。公司主要是进行家电的批发,从厂家直接购入商品,然后批发给零售商,中间还进行售后服务。
在熟悉会计流程中,我发现了该企业存在一个严重的问题——客户的流失,导致新客户难以签约,旧客户不断流失,究其原因,是该公司会计制度上的一些缺陷,总结如下:
,因搬运、盘点而产生的磨损商品将其误发给客户,会造成两种影响:
(1)、使公司的信誉降低,难以签约新客户。
(2)、对客户造成了一定的经济损失,使公司与客户产生利益矛盾,导致以后的客户资源流失。
:
(1)、修理时间过长。返修机没有及时修理,使客户对返修机一直询问,催发,降低了该公司的信誉。
(2)、修理不彻底。同一个家电维修多次,使客户产生不满,最后导致客户的流失。
针对这两种现象,我提出了相应解决方案。
二、设计内容
本公司原有的制度主要是对入库、保管、出库的管理,为解决上述仓库管理上的问题,我在原有的仓库管理制度下做出了一些补充,即在保管的管理中又加了一个环节,具体操作是:
,定期对存货进行部分抽查,库房管理人员协同进行抽查。
(1)、对包装损坏的商品进行拆封抽查,若发现损坏的商品,可以将其及时修理,返厂。
(2)、对放置最底层的商品进行抽查,对损坏的商品及时修理。
,除了更换新产品还需要补偿措施,具体操作如下:
退回商品总价格
1000元-3000元
3001元-5000元
5001元-8000元
8000元以上
赠品
1L-电水壶
3L-电饭锅
4L-1000A9压力锅
L1010-饮水机
适当的补偿措施可以减少客户的流失。
在售后服务方面
(1)、当返修机进入售后时,在其上面应该贴上以下标签:
标签
入库时间:
客户:
型号:
修理人员:
客户补差:
所换配件:
出库时间:
这样既能明确的看出出库时间,修理人员,也能及时的发出修理产品
(2)、为了防止出现维修后的再返修现象,制定出相应的奖罚制度。具体的操作表格如下:
奖罚详细表格
名称
月基本工作量
超过基本工作量后的提成
大家电
冰箱
5件
每件20元
空调
每件20元
冷柜
每件20元
洗衣机
每件20元
小家电
电磁炉
20件
每件10元
油烟机
每件10元
饮水机
每件5元
豆浆机
每件10元
制度说明:
1. 在月基本工作量中修理2个小家电可以等于修理1个大家电,反之也可以换算。
,如果没有发生同一个家电维修多次的现象,则给与奖金50元,反之,没有奖金,该家电也不算在月基本完成量中。
3. 超过月基本工作量后,每修理一件家电都给与提成,具体操作如上。
4. 在月基本工作量之后,如果发生同一个家电维修多次的现象,本件家电的提成不算,原有的50元奖金收回。
5. 在本月售后服务中,无不良情况发生的,售后主管给与奖金50元,出现不良情况的,扣除售后主管所有提成的2%。
6. 没有完成月基本工作量的,在工资上扣除50元,特殊情况可由售后主管申请,说明原因。
上述制度针