沙区市政园林局
多措并举提升城市管理执法案件办理水平
一是重视投诉举报,及时反馈处理情况。及时响应群众电话投诉、网络舆情,礼貌热情接待来访群众,认真记录群众问题,耐心解答群众疑惑,并在第一时间彻查所反映的问题。做到群众举报件件有落实,件件有回复。
二是规范案件办理,提高办案效率。进一步完善执法程序,规范办案流程,对各类渠道流转的案件建立台账、逐一登记,、统一分流、限时办结、及时反馈,做到处理有章可循,罚款有据可依,案件卷宗详实规范,及时存档备查,严格落实执法过程全记录制度。
三是加强法制员培训。定期组织“以案释法”培训交流会,对市政设施类、市容环境类、园林绿化类等市政执法典型案例的处理流程、案卷制作进行培训。同时,以市政夜校为载体,通过案例分析、案件模拟等形式,提升案件办理专业化素质,确保案件质量。
四是定期开展案卷质量评查。积极推行执法办案评议考核制度,每月定期开展案卷质量评查活动,对发现的问题归类整理,警示通报,责令相关执法大队立即整改,并举一反三、提前防控。
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