小组问题
解决法
上海吉来企业管理咨询有限公司
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目录
■概述
八步法
■D1:建立小组
■D2:描述问题
■D3:实施并验证,临时措施
■D4:找出并验证根本原因
■D5:选择永久纠正措施
■D6:实施永久纠正措施
■D7:预防系统问题
D8:祝贺你的小组
工具
■过程管理文件
■查核清单和表格
■柏拉图和趋势图
■因果图
■图点图和直方图
■控制图
■散点图和变差分析
■小组纪律
■创造性思考
■决策
附件
■查核清单
空白表格
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