浅析如何加强住院药房管理 提高药学服务.doc

浅析如何加强住院药房管理提高药学服务
【摘要】在医院中,住院药房是重要的职能部门,也是面向患者的窗口,在一定程度上体现了医院的医疗水平。药学服务作为和药物相关的技术服务,对患者负有直接的责任,是保证患者用药安全的关键。所以,采取有效措施加强住院药房管理,提高药学服务质量,是目前住院药房需要关注的重点,具有重要的现实意义,能有效规范住院药房管理,为患者提供高品质的药学服务。本文主要分析了加强住院药房管理和提高药学服务质量的措施。
【关键词】住院药房管理;药学服务;质量;措施
前言
住院药房是医院医疗服务的重要组成部分,工作任务繁重且艰巨,不仅管理、调剂、发放药品,为临床医生和患者用药服务,还是医院的对外窗口,直接反映医院精神面貌和医疗服务水平[1]。而药学服务是医院整体服务水平的体现,攸关医院形象和声誉,以及药物的安全和有效使用。所以,为了保证患者用药安全,加强医院药房管理水平,提高药物服务质量,需结合医院实际情况,采取科学合理的措施加强住院药房管理,提高药学服务。


在住院药房中,药剂人员承担着重要的责任,如保障人们身体健康、安全合理用药、提供咨询和信息服务等。所以,需采取以下措施加强住院药房人员管理,如:(1)培养药剂人员树立医德医风的理念,定期进行爱岗敬业培训,使其具备良好的职业道德,并为药剂人员提供优越的人文环境,使其以良好的心态开展工作。(2)制定完善药房各项规章制度,确保药房调剂工作有章可循的顺利完成。住院药房工作具有量大、繁重、琐碎、易出错等特点,通过合理管理制度和考核指标的制定,以及总结每天工作情况,可及时发现并处理出现的问题。(3)实行岗位责任制,将责任落实到每个药剂人员,使其在工作中有充分的责任感,严格遵守规章制度、工作程序和配伍禁忌,谨慎的对待易出错的工作环节,并切实、到位的执行调配复核制度,严把质量关。(4)以轻松方式定期开展培训、授课,充分调动药剂人员培训、上课、工作积极性,并定期考核药剂人员专业知识、操作技能,从而提高药剂人员业务素质和实际操作技能[2]。

药品质量优劣、是否合理使用,对人们的生命健康具有直接影响,所以,在住院药房管理工作中,药品质量管理是关键。为保证用药安全,维护人们身体健康,可采取以下措施加强住院药房药品管理,如:(1)做好药品存贮管理工作,按不同用途、功能、性质、剂型等分类保管药品,避免“交叉”;药品贮存库必须注意防潮、避光、通风;以“先进先出,先产先发”原则分发药品。(2)安排专门的药剂人员每天检查、记录药房温度、湿度,每2个定期检查药品有效期、质量,看是否出现过期、变色、变质、破损等现象。(3)加强特殊药品管理,实行
“五专”管理麻醉药品和第一类精神药品,并配置专用密码保险柜,以免药剂人员误拿或滥用。配发特殊药品时,必须有两个药剂人员核实和签名;交接班时;每天都要做好交接班和特殊药瓶消耗记录;安排专管员负责特殊药品日常管理工作,如领用、各病区基数核查等;详细核查药方,对存在问题的药方,及时联系询问开方医生,确保药方真实、完整、合法,无滥用特殊药品现象;坚持回收麻醉药品空安瓿制度,若空安瓿丢失、破损,需科室开具相关证明。(4)合理运用现代化管理工具,如计算机网络管理系统,调配药品