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加强住院药房管理 提高药学服务
[摘要] 住院药房是医院重要职能部门,是面对患者体现医院医疗水平的一个窗口,本文分析在实际工作中遇到的问题,提出相应的措施,探讨如何有效规范住院药房管理、提高药剂人员素质,保证患者用药安全并为患者提供高品质的药学服务。
[关键词] 药房管理;人员素质;药学服务
[中图分类号] [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)02(b)-149-02
我院是一所大型的综合性医院,有30多个内外科室,日平均住院量约1 400人,住院药房的工作任务繁重和艰巨,药剂人员的业务素质和服务水平的高低直接影响了患者的用药安全并关系到医院发展。因此,在人员相对紧张,信息管理系统较落后的前提下如何加强药房管理,提高药学服务是当前一项现实而紧迫的问题,考虑到实际情况,笔者认为首先要对药房管理工作进行系统分类才能有条不紊地使管理工作上一台阶,具体如下:
1 药房质量管理
人员管理是基础
药剂人员是保障人民身体健康的使者,承担着人民安全合理用药及为人民提供准确的咨询与信息服务的重任[1]。
理念培养树立良好的医德医风,定期进行爱岗敬业的培训,培养良好的职业道德,提供良好的人文环境。

制订和完善各项规章制度药房各项工作制度的完善是完成药房调剂工作的根本保障。要做到有章可循,违者必究。通过制订合理的管理制度和考核指标,降低调配差错率[2]。住院药房每天的工作量较繁重和琐碎,容易出错,因此应每天抽出一定的时间对工作情况及时做总结,并收集整理临床反馈的意见,发现问题及时处理。
强调责任性管理每个药剂人员都能有充分的责任感和集体荣誉感,思想上一丝不苟,严格遵守配伍禁忌原则,对易出现差错的环节要谨慎从事,防患于未然。同时调配复核制度的切实、到位, 对严把质量关也起着非常关键的作用。
应提高药剂人员的业务素质定期培训、授课,可采取轻松的沙龙形式,充分调动大家的积极性,同时定期进行考核,对考评结果给予一定的奖惩,调动每个员工的积极主动性,各施其才,从而提高工作中分析问题、解决问题的能力,有效提高实际操作技能。
药品管理是关键
由于药品质量的好坏、药品的合理使用都将直接影响人的健康和生命,因此,对药品质量管理是药房管理工作的核心。加强药品质量管理对用药的安全性和维护人民身体健康具有重大现实意义[3]。
药品存贮管理熟悉药品储存养护知识保管好药品是保证药品质量的前提。注意防火、防潮、避光、通风,注重分类保管的原则,以用途、功能、理化性质、剂量剂型、价格等来分,但要避免“交叉”, 坚持“先进先出, 先产先发”的原则, 按批号先后顺序、药品效期时间分发药品及药品上架。

建立定人定时检查责任制专门指定药剂人员每天对药房的温度、湿度,冰箱的温度进行检查、记录,每隔2个月定期检查药品的质量,检查的内容主要有:①药品的有效期。对一般周转较快的药品可以采用抽检的方式,而对于有效