收款办法
(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。
(二)查出客户最适当的收款时间。
例:“一天早上尚未开市不愿被收款者”,可排在早上第一家收款。
“客户”不睡午觉,可排在“中午”收款。
(三)每一家客户都要养成“定期收款”的习惯。
(四)要表现紧张感,不可笑,不可摆出低姿态,例如,不可说:“对不起, 我来收款。”否则,有些客户会认为你好欺负,而拖延付款。
(五)不能心软,要义正词严,表现出非收不可的态度。
(六)不可与其他公司相提并论,要有信心照本公司规定执行。
(七)不可欠客户人情,以免收款时拉不下脸。
(八)收款要诀:六心
(九)尽可能避免在大庭广众之下催讨。
(十)先小人后君子,售前明告付款条件。
(十一)临走前切勿说出:“还要到别家收款”这类的话,以显示专程收款的姿态。
(十二)反复走访付款成绩不佳的客户。
(十三)若客户说:“今天不方便”,对策如下:问客户:“何时方便?”客户回答:“三天后”。则当着客户的面说:“今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再来收款。”同时当着客户的面前在帐单的空白处写“某月某日再来”。?
届时一定准时来收款。
(十四)避免票期被拖长。
(十五)避免被客户要求“折让”。
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