开启程序,打开话务台界面
用户名Admin 密码 ADMIN
2进入程序后会出现工作界面
其中F1为外线来电(按SPACE接听)转接外线电话无人接听会弹回F1在,内线转接无人接听弹回F8,F11为话务台互拨接听键。
3图形界面窗口
(注:为避免误操作带来的麻烦,部分功能未开通)
4 基本操作介绍
(1)呼叫接听
(2)挂断接听的电话
(3)呼叫转接
完成转接
注:转接出现错误时的补救操作
分机号码拨错,按下DELETE删除号码重新输入
分机号码拨错且已经转过去,按下小键盘∕取回这个电话,仅限于转接的电话未被应答前。
(4)开启话务台录音
将对与话务台直接的通话进行录音
(5)使用姓名键功能
《1》打开姓名键窗口
《2》给姓名键添加姓名
(6)查看呼叫日志
(7)开启夜间服务模式
注:当所有话务台选择夜间模式系统才会进入夜间模式
以上为西门子话务台基本操作,更详细操作及使用过程中碰到的问题可参考使用守则或者来电咨询。
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