现代项目相关管理概论-6第六章 项目质量相关管理.ppt

现代项目管理概论
河北工程大学土木工程学院
孟文清教授
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教材及参考文献
,现代项目管理概论,电子工业出版社,
,项目管理学,南开大学出版社,
,孙贤伟,建设项目全过程造价管理理论与方法,天津人民出版社,
,项目管理策划,电子工业出版社,
,现代项目管理,机械工业出版社,2002
,项目管理知识体系指南(第3版),电子工业出版社,2005
,中华人民共和国国家标准GB/T 50326-2006
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课程的主要内容
第一章项目管理基础和框架
第二章项目集成管理
第三章项目范围管理
第四章项目时间管理
第五章项目成本管理
第六章项目质量管理
第七章项目人力资源管理
第八章项目沟通管理
第九章项目风险管理
第十章项目采购管理
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第六章项目的质量管理
关键术语
第一节项目质量管理的概念
第二节项目质量策划
第三节项目质量保障
第四节项目质量控制
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第六章项目的质量管理
关键术语
项目质量管理(PQM)
质量策(规、计)划(Quality Planning)
质量保障(Quality Assurance)
质量控制(Quality Control)
返工(Rework)
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一、质量的基本概念

(1)特性
特性也可是定性的或定量的;特性有各种类别,如物理的(机械、力学性能等特性)、感观的(嗅觉、触觉、视觉、听觉等特性)、时间的(可靠性、准时性、可用性等)、人体工效的(生理的或有人身安全的特性),以及功能的(如房屋采光、通风、隔热、隔声等)的特性。
A、可靠性――产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。
B、可维修性――产品在规定条件下和规定时间内按规定的程序和方法进行维修时保持和恢复到规定状态的能力。
C、安全性――产品在储存、流通和使用过程中不发生由于产品质量而导致人员伤亡、财产损失和环境污染的能力。
D、适应性――产品适应外界环境的能力。如自然环境、社会环境。
E、经济性――合理的产品寿命期费用。
F、时间性――产品的供货及时性及产品的更新换代、新产品开发等。
第一节项目质量管理的概念
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一、质量的基本概念

(2)固有特性
质量的关注点是一组固有的特性,而不是赋予的特性。
对产品来说;例如水泥的化学成分、细度、凝结时间、强度是固有特性,而价格和交货期是赋予特性;
对过程来说,固有特性是过程将输入转化为输出的能力;
对质量管理体系来说,固有特性是实现质量方针和质量目标的能力。
“固有特性”的概念,说明固有特性是产品、过程或体系的一部分,而人赋予的特性不是固有特性,不反映在产品的质量范畴中,使质量的概念更为明确。
第一节项目质量管理的概念
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一、质量的基本概念

(3)要求
要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
A、“明示要求”,一般是指在合同环境中,用户明确提出的需要或要求,通常是通过合同、标准、规范、图纸、技术文件等所作出的明文规定,由供方保证实现。
B、“隐含要求”,一般是指非合同环境(即市场环境)中,用户未提出或未提出明确要求,而由生产企业通过市场调研进行识别或探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望”,也就是人们公认的,不言而喻的那些“需要”。
如住宅的平面布置要方便生活,要能满足人们最起码的居住功能就属于隐含的要求。
再如:城市中心地段的建筑应能表现其城市形象,这是市民对它的期望。
第一节项目质量管理的概念
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