浅议图书馆大流通
(鲁东大学图书馆,山东烟台 264025)
摘要:分析了图书大流通的必然性及特点,指出了图书馆应本着以人为本的服务理念,在实践中优化大流通管理模式,更好地为读者服务。并对大流通带来的问题进行了思考。
关键词:图书馆;大流通;读者服务
中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(XX)14—0141—02
当前世界上许多发达国家的图书馆采用的是利用复合磁条、读者自助形式的、在图书馆总出口处设置借书处的图书馆大流通的安全系统管理模式。方便读者,最大限度满足读者文献信息需求。
“大流通”其实是针对传统的图书馆流通方式而言的。传统图书馆借阅方式,是以流通部和阅览部两个主要服务部门为主构架的。传统的图书馆服务方式对读者利用图书馆的行为做了种种限制,读者满意率不高,其管理常把书架的整齐度,乱架情况,图书丢失率等作为衡量管理质量的标准,却忽视了文献的开架率,文献的使用效益和读者利用书籍的满意程度。
“大流通,大阅览”服务方式是指在实现馆藏文献 100%开架的基础上,打破借阅分离,实现“流阅一体”,即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式,读者只需在进口处出示本人借书证,或以刷卡的形式进入图书馆,便可在馆内各室自主使用各类文献。“大流通”是一切以节约读者时间,方便读者利用为目的,旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,充分了解读者需求,提高读者的满意度,发挥馆藏资源的整体效益, 全面提高服务质量。
1 大流通的必然性
为了适应环境的变化,适应信息发展的新要求,图书馆应该有相应的变化和对策,要从现有的服务机制摸索并发展出新的符合需求的服务类型和服务方式,“大流通”也顺应成了这个阶段的服务模式。信息技术的发展是“大流通”实行的外在动力。
目前图书馆界在尝试把服务提到更高的层次上,提出了“以人为本、服务创新”的口号。从发展的角度看,要以人为本,服务就要创新。
实行大流通的服务模式是图书馆以人为本,是时代发展的要求,是构建和谐社会的服务理念的体现。
2 大流通的特点
目前很多图书馆实行了借阅一体化,每层书库都设置了阅览坐椅,但由于各书库相对的封闭化管理,读者也有很多不便之处:比如读者在一个书库借好的图书不能带到其他书库使用,不方便跨库借阅,读者的自由度和使用空间受到限制。图书归还时由于对馆藏的不熟悉学生还书时常常跑错楼层。大流通工作更符合人性化、个性化服务的需求,读者可以很方便地流动于图书馆的每一个书库,避免了书库分工分家,各自为政,把读者的阅读需求人为地分成几个阶段和部分。
实行大流通服务,有利于方便读者更好地利用图书馆的所有资源。大流通服务是建立在现代技术条件基础上的,将文献资料的收藏、阅览和外借有机地融为一体的现代管理模式,其最大特点是方便简洁,读者进馆只需持证经过设在门口的检测口,无需办理任何手续,入馆后按需自由取阅,既不用存包,也不必接受检查。一切以节约读者时间,方便读者利用为目的。在大厅设置电脑检索系统,方便读者检索,各库内还设置咨询台,读者在馆内碰到各种问题,随时可获得咨询和帮助。在这样的环境下阅览、学习、研究,就象读者在自己家中一样方便、自由和舒适。
3 对大流通带来的一些问题的思考
随着书库大流通工作的开展,它在给读者带
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