基于平衡计分卡的财产保险公司经营绩效评价研究.doc

基于平衡计分卡的财产保险公司经营绩效评价研究
摘要:公司绩效评价是企业管理的重要。建立了基于平衡计分卡的财产保险公司经营绩效的评价指标体系,从战略层面评价公司经营业绩,并利用
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主客观赋权法对财产保险公司经营业绩进行评价。
关键词:财产保险公司平衡计分卡;经营业绩;权重;评价

1 财产保险公司经营绩效评价指标体系构建

传统的保险公司绩效评价主要以财务指标为基础,通过财务指标评价保险公司在盈利能力、偿付能力、经营稳健性等方面,以此做为评价公司经营绩效的依据。这些财务指标是保险公司某一段时期内经营成果的体现
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,不能完全8 t tt8. com说明公司的经营绩效,尤其是具有战略意义的、隐性的经营绩效,例如客户服务、员工成长等。事实上,公司的隐性绩效是公司可持续发展的保证,也是8tt t 8. com公司在竞争中获胜的关键因素,对公司的长远发展战略举足轻重。
平衡计分卡是近年来兴起的、基于公司战略层面的业绩评价工具。通过对财务、客户、内部经营过程、学衡计分卡可以目标与长期目标、局部利益与整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡,从企业发展战略的高度评价经营绩效。在平衡计分卡的四个方面中,财务方面利益为核心,将公司战略量化为一套被广泛
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认可的财务指标。客户方面战略与部分及个人的目标计划联系起来;内部经营过程实现企业业务计划与财务计划的一体化;学习与成长方面学习,随时反映学习心得,使企业具有未来发展潜力。四部分相互联系,体现
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了实现企业战略的因果关系,将财务指标与非财务指标相结合,共同构建一个完整的评价体系。本文以平衡计分卡理论为基础,以科学性、系统性、全局性、可操作性、可比性和稳定性为原则构建经营绩效评价指标体系。
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2 财产保险公司经营绩效评价方法

指标预处理8tTt8
定量指标预处理8tTt8
由于. com选取的指标中有正指标和逆指标,因此. com为了dd dtt. com消除量纲和量纲单位不同所带来的不可公度性, 分析之前须先将评价指标进行无量纲化处理8tTt8。具体方法为:
定性指标预处理8tTt8
本文将定性指标的评价分为“好”、“较好8 t tt o m”、“”、“较差”、“差”5 个等级。运用模糊数学方法可将定性指标的评价值进行量化处理8tTt8,具体处理8tTt8过程详见参考文献[6]。量化后各定性指标对应结果为
M(好)=, M(较好8 t tt o m)=, M()=, M(较差)=, M(差)=
定量指标与定性指标经过ssbbww预处理8tTt8后,指标值分布在[0,1]区间。
确定指标权重
在构建基于平衡计分卡的财产保险公司经营绩效评价指标体系的基础上,根据指标特征选取适当
的评价方法。现有的评价方法主要有模糊综合评价法、层次分析法和线性加权平均法。这些方法的关键是指标权重的确定,权重确定的恰当与否,直接关系到评价结果的客观公正性。目前权重的确定方法可大致分为两类:主观赋权法(层次分析法、Delphi法等)与客观赋权法