沟通管理--有效的沟通技巧和团队管理.ppt

有效的沟通技巧和团队管理
11/12/2017
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美国著名财经杂志《产业周刊》评选的
全球2000年度最佳CEO ——
乔尔玛·奥利拉
(年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO)
一个称职的CEO要具备的素质有两条:
首先是沟通的能力
还有就是对人进行管理的能力
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爱立信总裁兼首席执行官柯德川访谈录
——节选
主持人:您有没有想过就是什么样的素质对
一个企业领导人是最要的?
柯德川:当然最重要的是沟通、交流,与市场、客户、员工、分析员、社会的交流能力。我自已只能做其中的一部分,我需要依靠其他人。

——摘自《深圳商报》2001年6月
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——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现:智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
——哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的员工中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
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“沟通”的定义
目前,有关“沟通”的定义达26000多种…
沟通是用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机电视或其他工具为媒介,所从事交换信息的方法。
——《大英百科全书》
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5
我们的判断和认识是如何形成的?
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左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.
A,B&C的¼的部分被涂成阴影
A
B
C
D
1. 将‘A’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分.
‘B’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分.
‘C’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分.
‘D’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分.
提示:
答案不是三角形,你应该自己解决。
提示:
答案不是三角形。
这个问题的世界记录是七秒钟
解决了吗?
你还需要多长时间?
一
二
三
人们常说,这就是思维的误区,你有吗?
再做不出来,就好好听课吧!
你。。。就是习惯成自然!
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看得出这有几張臉嗎?
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数数有多少黑点点?
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