物流网络规划部分重点.doc

物流运作管理重点
物流服务的含义
物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。是直接面对客户需求产生的物流活动的结果,以客户认可为其成果。提供客户满意的物流服务是物流运作管理的最终目的和根本任务。
物流是一种服务,物流服务与实体产品的区别在于无时性、同时性、无存货性、差异性和人为性。
物流服务是一种特殊的服务,一种需要高级思维方式,即辩证思维来认识和运作的服务方式。
集成物流
集成物流由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式能够提供一体化物流服务的物流商也称为集成物流商。P5
物流运作流程是根据客户需要的物流服务要求审计运作方案,并形成先后作业活动衔接过程,从系统的要求来看,组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链,也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务,而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。
物流运作流程设计考虑的因素:企业服务宗旨、客户物流需求、物流运作技术、资源条件、环境因素、运作模式。
物流运作管理是为达到既定目标,对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。物流所强调的是对整个物流过程的管理与控制,既包括宏观层面额,又包括围观层面的。而物流运作管理更注重从微观层面上对物流活动的管理与控制,它所包含的对象更倾向于具体的物流运作实务。、、、、、、综上所述物流运作活动计划、组织、协调、监督与控制的工作过程。物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理,它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。
物流运作的含义:由专业人员、任务、设施、设备、信息系统等要素组成。其运作过程设计物品品种、数量、线路、服务部门和时间等因素,是能够满足客户物流服务要求的具有硬件和软件技术资源构成的有机整体。
物流运作系统的构成:物流设施、物流装备、信息技术资金、组织网络、专业人员。
物流运作上系统的特点:集合性、目的性、关联性、结构性、环境性P16
物流管理的内容:1、对物流系统要素的管理2、对物流功能活动的管理3、对物流运作过程的管理、4、对物流运作关键绩效的指标的管理。P17 重点
物流运作的分类:按固有属性:普通货物物流运作和特种货物物流运作
按一般属性:环节的不同:生产物流运作、供应物流运作、销售物流运作、回收物流运作、废弃物物流运作等所处行业不同:汽车、IT、家电、冷链、烟草
实体属性的不同:中小企业物流运作、大企业、跨国、民营、国有、合资、家用电器、计算机、日用品、食品、煤炭、钢铁、
管理属性的不同:自营、供方、第三方
物流管理的目标:服务、快速及时、低成本、规模优化、库存控制P19重点
第二章
物流运作模式的分类
按运作主体的不同:供方物流、需方物流、第三方物流和集成物流商
根据服务需求的不同:单功能物流运作模式、多功能物流运作模式、一体化物流运作模式、根据与做方式不同:基于自营物流的运作模式、基于第三方物流的运作模式、基于1+3物流的运作模式、基于管理平台的物流运作模式。
P31-34
供应链运作的含义及特点(名词解释或简答)
生产企业主导型供应链的含义:企业为降低物流成本,提高物流效益,与原料供应或产品销售相关的上下游合作企业或企业部门形成的地域分散但管理集中的供应链网络,这一供应链网络没有物流企业参与