德邦物流信息化.doc

实验项目二
德邦物流信息化
调研报告
淮安信息职业技术学院
2012年3月
目录
一、前言
二、调查对象
三、调查方法
四、调查内容
五、企业简介
六、德邦物流目前的信息化情况
七、德邦物流目前物流信息化存在的问题
八、解决对策
九、实验总结
一、前言
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动。物流信息化是现代物流的灵魂,是现代物流发展的必然要求和基石。物流信息化能够以最小的成本带来最大的效益。
二、调查对象
德邦物流淮安地区负责人
德邦员工
三、调查方法
实地走访,上网搜索,问卷调查
四、调查内容
调查内容主要分为两大部分,分别是:企业基本信息,企业目前的信息化情况,德邦物流目前物流信息化存在的问题和解决对策
五、企业简介
德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业,专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海,在全国26个省、市、自治区下设营业网点884多家(截止2010年6月),拥有运输车辆1600余台、员工16000多人,网络遍及国内500多个城市和地区,产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今,德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
承载信任,助力成功。一直以来,德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中,客户所托付予自己的,不单止是一件货物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任,就一定要把这份信任安全送达收货人手中,帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功,2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准,即是对客户货物,精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节,确保100%安全到达。实现这一点,德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
作业流程标准化——德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节,都做到了规范化管理。比如,卸货时,一定要使用自动卸货架;员工搬货时要戴上防滑手套;货物要细致归类,严禁重压倒立放置;使用全封闭箱式卡车运输……
顾客服务人性化——想客户所想,予客户所需。德邦根据客户货物材质的不同,为客户设计最佳的包装方案;GPS定位全程跟踪,方便客户即时查询货物的位置和状态,货到短信告知;为客户代收货款,帮助客户及时并安全地回笼资金;提供保价运输,为客户解决一旦货物出险的后顾之忧
……一切,只为尊重客户对德邦的信任,帮助客户成就生意。
六、德邦物流目前的信息化情况
伴随着我国经济的持续快速发展,青浦德邦物流行业呈现出高速增长的势头,而物流信息化的投入力度也相应提高,建设步伐持续加快。相关调查显示,我国大中型企业物流及第三方物流企业信息化意识普遍提高,信息化进程正在加快,大约有74%的企业已经建立了信息管理系统,77%的企业已有自己的网站。
对现代通信技术的接受程度逐渐提高,开始积极采用GPS、GIS等先进技术提高企业运营水平和综合实力。上海市德邦物流有限公司就通过上海移动提供的“GPS定位配载”信息化解决方案,解决了由于信息沟通不畅而导致的车辆空驶严重、货物运输安全无保障、车辆资质可靠性差、车辆调度难等突出问题,通过信