突发事件应急预案培训.ppt

酒店突发事件培训 保安部:张明明
目录
一、相关公共信息
二、紧急领导小组的任务与职责.
三、突发事件的分类
四、各类应急预案的流程和注意事项
五、如何有效处理突发事件
一、相关公共信息
1、对外公共电话:
火警119、交通122、匪警110 、急救中心120、查询114
2、酒店内部电话:
火警电话(监控室6119)、保安值班室(6011)、工程值班室(6965)
一、相关公共信息
4、酒店紧急疏散通道及疏散中心..
酒店紧急疏散通道:
酒店共有7条火灾逃生楼梯和1部消防电梯
分别位于主楼东西两侧各一条、一楼大厅通往二楼会议区、二楼元和厅东通往一楼中餐厅、二楼元和厅西通往一楼茶吧、二楼中餐包房西侧通往一楼中餐包房。二楼韩餐后厨
通往员工通道。
酒店紧急疏散集中点:酒店东停车场
一、相关公共信息
5、酒店消防报警系统(设备)的作用
烟感器/温感器:自动报警
手动报警及消防栓:报警
喷淋器:喷水
防火门(防火卷帘闸):自动关闭
6、酒店配备的灭火器材:
ABC干粉灭火器:适用于固体、液体、气体及带电物质引发的火灾,不能用于人体自燃;
灭火毯:适用于盆状和平面物质燃烧时使用,如火锅油、地毯等;
消防水带:用于铺设灭火的载体,连接消防栓和消防水枪消防水枪:直流水枪(口径:16mm)作用:连接消防水带,充实水柱,
特点:射程远、水量大,冲击力强
二、紧急领导小组的任务与职责
1、紧急领导小组的组成:以酒店最高职务人员为小组领导,各部门负责人为成员组成。
2、任务与职责:
协调所有紧急小组工作;
决策行动流程(撤离,运行方面的行动等);
分派专人负责通知并协助残疾客人;
负责确定对外的联系和解释
三、突发事件的分类
1、突发火灾事故
2、食物中毒事件
3、酒后群体斗殴事件
4、突发停电及相关事件
5、物品丢失事件
6、突发疾病事件
7、自杀恐吓事件
8、其他自然灾害等事件
四、各类应急预案的分类
1、消防应急程序
2、食物中毒处理程序
3、酒后群体斗殴处理程序
4、停电紧急事件处理方案
5、电梯故障应急方案
6、物品丢失事件处理程序
7、突发疾病事件或死亡事件处理程序
8、自杀或杀人恐吓事件处理程序
9、其他自然灾害处理流程 A、建筑物倒塌
B、水灾应急方案
四、各类应急预案的流程和注意事项
1、消防应急程序:在收到消防报警信号或电话信息之后,通知保安主管立即到火灾现场进行查看确认
误报
局部火灾
发生在客房
发生在厨房
消防应急程序
误报:
值班人员需取消报警,在火灾报警记录上记下信息
客房局部火灾:
通知紧急领导小组集合
确定着火楼层和初步判定着火原因
确定是否关闭电、气和疏导客人
按分工组织灭火。