诺西托管服务用户已达三亿 四大优势夺服务商机.doc

诺西托管服务用户已达三亿四大优势夺服务商机
在世界电信日期间,诺基亚西门子通信全球CEO苏立先生携三大事业部高管齐聚上海世博会,作为诺西全球服务业务的负责人阿西什·乔德哈里(Ashish Chowdhary),阿西什先生在5月18日接受了飞象网记者的采访,他表示,服务部门对于诺西已经越来越重要,现在全球的销售额占诺西总体销售额比重已经达到了45%,而与用户管理数据方案部门,即BSO业务解决方案部,他们之间的关系,阿西什先生形容为是“即是客户又是供应商的关系”,与其他部门之间有良性竞争和互动。

服务已成诺西重要收入部门
据阿西什先生介绍,诺西在服务业务当中主要分三个方面:一是网络的实施;二是软硬件服务;三是代管服务。目前,“诺西提供代管服务所涉及到的用户数目已经高达3亿,所代管的服务合同有240多个。我们既提供现场代管服务,同时也提供全球集中式的代管服务。现在已成为全球专业服务领域排名第二的厂商。”阿西什先生在采访的一开始就向记者介绍了目前服务部门所取得的成绩。
苏立在此前的发布会上也对托管服务方面的增长态势予以肯定,“2008年我们已经实现飞速的发展,而且2008年我们是业内唯一实现市场份额增长做托管服务的厂商,在2008年基础上,2009年我们又新签了37份合同,目前我们来实现托管服务的这些网络所涉及到的用户总数达三亿名用户,而且在开展经营的每一个主要市场都有我们的客户来进行托管。”
与其他事业部良性互动
在记者看来,Jurgen Walter先生领导的用户管理数据方案部,作为诺西新成立的部门,对于诺西的战略布局有着很重要的地位。对与和BSO部门之间的分工协作,阿西什先生很坦率的说,“在与BSO互动方面,我们彼此之间即是客户又是供应商的关系,比如说在网管方面,有大量的工具是通过我们来提供给我们的运营商客户。在提供服务方面有两种方式,第一个是将BSO部门的工具销售给终端客户,由我们来提供相关的管理;另外一个方面,可以通过全球的交付中心直接提供服务。这样,我们通过对客户的服务也可以积累很多的反馈和经验,这些经验可以进一步与BSO部门分享,帮助他们更好的改善网管工具的品质。所以,这个一个非常良性的内部互动。”
对于诺西事业部“五合三”的调整,“‘五合三’确实这是一个非常大的动作,而这样的内部重组使得我们可以更好的关注客户的需求,真正的想客户所想。”对于诺西的事业部改革,阿西什先生持肯定态度,“可以看看我们目前三大业务部门,首先是产品部门,主要是营销,在直接产生事物来源的产品领域,能够更好的与客户进行互动。在BSO业务解决方案方面,最主要是在资本支出方面,能够更好的实现客户目标。另外一个是服务,服务是运营支出能够控制得更好的一个部分,帮助客户节约成本。因此,我们现在的业务设置完全是围绕着客户的需要来展开的。”
“通过内部三大业务部门的衡量合作,更好的服务于客户的利