区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报.doc

区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报
为进一步提升我局窗口单位的管理水平和服务质量,更好地适应形势发展的需要。我局通过抓好工作细化、确保工作落实、争取处理关系等有效措施,全力打造优质服务窗口,为群众服好务,让群众满意。一、采取的措施(一)抓好工作细化。创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作。我局针对各窗口单位的实际情况细化了工作内容,提出了切实可行的方案。大力宣传活动的重要性和必要性,发动广大职工参与这项工作。(二)确保工作落实。开展创建优质服务窗口活动关键在抓落实。我局按照创建活动的内容和考评标准,认真查找窗口建设存在的问题和不足,对工作效率和服务质量等方面存在的问题主动整改,对损害群众利益的突出问题和管理上的漏洞、薄弱环节均通过健全制度加以规范。作到对上级负责,对企业负责,对失业职工负责秉公办事。及时将接收的档案编号入库,录入微机,登记台帐严格管理。2、认真做好失业人员接收报到工作。失业人员报到时,热情接待,耐心解答所提出的问题,及时填写“救济金发放通知单”准确计算救济金起止日期和发放标准,今年以来已接收失业人员647人,全部办理了接收和计算救济金手续。3、认真做好失业人员政策咨询、调档、借档、转档查阅相关资料等项工作。并及时为国有、集体失业人员办理再就业优惠证认定工作。随着接收失业人员的不断增加,档案服务的工作量日趋增多,今年以来,为失业人员办理各种档案关系 910 人,政策咨询 1200人次,为失业人员办理优惠证认定 860 人。4、按照上级有关规定,坚持每月10—11日失业人员到户口所在街道申领救济金制度,通过区、街道、社区三级网络,及时掌握失业人员的动态和生活状况,对生活有困难和本人因病或残疾人不能申领的区别不同情况,从实际出发,给予照顾。5、及时、足额发放失业救济金及“并轨”已退休失业人员的救济金。本文来自每月20日将各乡镇街上交的失业救济金申领表汇总核实,及时给商业银行报盘,通过尚行把救济金及时发到失业人员手中。1-10月份累计发放救济金``` 人次,金额```万元。同时为已退休的“并轨”失业人员补发救济金45人,金额```万元。(三)信访仲裁办公室1、来信来访工作。一般来信来访从接访之日起七日内办结;上级交办级领导交办的信访事