供应商绩效管理指标体系.ppt

供应商绩效管理指标体系
根据平衡记分卡理论的要求,在为供应商绩效管理建立指标的时候,需要从企业愿景和战略出发,在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对企业进行全方位的量化绩效考核。同时也建立了基于平衡记分卡思想的供应商绩效管理指标体系。如下图:
客户—服务水平
企业为获得长远财务业绩,就必须创造客户满意的产品和服务,平衡记分卡要求在客户的角度制定评价指标,从企业的角度考察供应商绩效,考察的主要方面就是服务水平。而企业把质量、价格以及交货期看作供应商提供的服务。

价格比率是指供应商所提供的产品与行业内同类产品平均价格的比率,以此来评价供应商所提供的产品价格的高低。

交货期是从订单发出之日起直到供应商把货送到核心企业为止的时间间隔。

交货质量合格率指在一定时间内的质量合格的产品数量占总交货量的百分比。
内部流程—企业能力
平衡记分卡建议从满足投资者和客户需求的角度出发,从价值链的角度对内部的业务流程进行分析,建立评价指标。供应商担负着企业资源输入的角色,是企业能够正常生产的保证,也是整条供应链能够运行的基础。它表现在以下方面:

市场敏捷性是企业动态、灵活、快速地捕捉和响应市场变化的能力,取决于企业的综合实力。

生产柔性是供应商对于外部或内部的变化所能作的调整范围,是对供应商设备状况和生产组织能力的客观反映。

供应链是跨部门、跨地域、甚至跨国界的网络组织,为了是供应链能够顺利运作,需要大量的信息处理、交换和传播,信息化是实现动态供应链有效沟通的基础。

生产规模体现供应商本身的生产能力,是一定时期内满足核心企业产品需求的保证。
学习和成长—合作程度
学习和成长层面是保证其他层面到达设定目标的手段,是实现未来发展的有效措施。它关系到供应链组织的长期发展。

供应链合作关系是基于双方利益共享基础上的一种合作关系,合作者相互之间的信息交流和信息共享可以减少供应链中的长鞭效应,有助于企业做出更好的预测。
2. 其他合作者的评价(是该供应商以前的合作伙伴对其的评价)。
3. 产品准时交货率(是供应商在一定时间内准时交货的次数占总交货的百分比)。

供应商在一定时间内,每次提供给核心企业的产品数量符合订单要求数量的次数与总交货次数的百分比。