华坛山派出所推出辖区民警“便民八条”.doc

华坛山派出所推出辖区民警“便民八条”
[摘要] 华坛山派出所以加强和改进社会管理和公共服务工作为落脚点,制定出台了限时服务、预约服务、优先服务、上门服务、爱心服务、错时服务、亲情服务、联系服务等八条措施。同时,强化内务管理和提高执法办案质量入手,多措齐施,加强队伍正规化建设,增强了群众安全感,提升了群众满意率,构建了和谐警民关系。
[关键词] 社会管理;便民八条;队伍建设;警民关系
【中图分类号】 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244(2013)09-112-1
为进一步提升履职工作水平,进一步加强和改进社会管理和公共服务工作,进一步规范执法执勤活动,全力增强群众安全感,提升群众满意率,构建和谐警民关系,华坛山派出所从本地实际出发,结合各业务工作规范,制定出台民警关注民生、便民服务八条措施。
一、限时服务
对群众到派出所办理民警职责范围的事项,凡符合政策规定、申报材料齐全的予以当场办理;对有待调查核实、上报审批的,严格按规定时限办结。
二、预约服务
通过发放警民联系卡、建立预约登记簿,群众通过电话就可与责任区民警约定办事时间、咨询相关事宜,避免不必要的往返。
三、优先服务
对前来派出所办事的老、弱、病、残、孕等人员,实行优先办理,避免其长时间等候。
四、上门服务
对办理身份证、户口簿、居住证以及各种许可证的孤寡老人、残疾人员、外来人员集中区域以及居住偏远的群众,由社区民警主动上门,就近开展服务。
五、爱心服务
对辖区孤寡老人、残疾人员、家庭困难户等弱势群体,社区、驻村民警定期上门走访,了解掌握其生活困难,帮助解决实际问题。
六、错时服务
针对部分群众白天上班晚上空余时间多的实际情况,积极实施“错时工作制”、“弹性工作制”,力争做到“群众休闲我服务,群众需要我在岗”。
七、亲情服务
对外来务工人员实行市民化管理、亲情化服务。在日常管理和窗口服务中严禁刁难、歧视外来务工人员,严禁视外来务工人员为“特殊群体”,严禁使用一切歧视性称呼,一律使用“流动人口”、“暂住人口”等规范用语。
八、联系服务
辖区民警与辖区居民和企业建立经常性的工作联系制度。在进行入户走访时,向群众发放警民联系卡,公布联系电话,方便与群众沟通联系。主动帮助企业排忧解难,积极为企业提供安全保卫
等业务和法律服务,依法查处各类影响企业正常生产经营的违法行为,为企业提供稳定有序的经济发展环境。
同时,华坛山派出所按照工作部署,从强化内务管理和提高执法办案质量入手,多措齐施,进一步加强队伍正规化建设。
一是抓队伍,促规范管理。坚持队伍纪律作风常抓不懈,要求每位民警务必严格遵守公安部“五条禁令”、省公安厅“三项禁止”;尤其把“五条禁令”当成“紧箍咒”,逢会必讲,要求全体民警以前车为鉴,杜绝侥幸心理,确保不出任何问题。
二是抓示范,促执法质量。以“执法