金利达 岗位职责.docx

金利达岗位职责
店长:
制定并分解门店销售目标,完成个人销售任务,同时带领团队完成销售任务。
按店长负责制的管理体制,直接对公司总经理、董事长负责。在门店各部门实行层级责任制、规定。
各级管理人员的职权范围。完善店面运行机制,调动员工的积极性。
制定门店长期发展规划和年度计划及部门目标,组织完成总经理下达的营销指标和各项任务。
监督、检查门店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。
对店面员工日常上班纪律和出勤进行检查。
负责门店员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况监督和管理。
负责处理恶劣事件的客户投诉工作。
负责执行总经理下达的各项工作。
负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
监督和审核门店的收银、开单、收发、后勤等管理工作。
控制门店经营成本和各项开支,开源节流,提高门店经济效益。
负责店内其他日常事务管理。
听从上级领导安排。
销售主管岗位职责:
1、完成年度、月度个人销售大货、板布指标。
2、定期(如每月或每季度)起草销售计划、销售人员工作安排、督导,
并负责计划和安排的实行。
3、销售活动、工作的组织、开展。团队建设,团队激励。
4、销售人员业务指导与检查、监控。监督销售流程,保证销售业务顺利
进行。
5、新销售员入职的日常销售业务流程、工作安排讲解或培训。
6、定期(如每月、每周或某个时间)跟主管领导交流业务分析报告(如
客户分析,市场反应、销售成果与影响因素,提出建议)并组织销售
一起讨论交流市场方向。(如早会、夕会交流),可视情况申请出门到
市场上走走,了解市场。)
7、定期(每月或每周)向主管领导提交工作计划和总结。负责销售资料
的监管(如客户资料等)
8、门市部日常业务、日常工作事项的安排、管理、检查、督导(如考勤
、办公环境、行为规范、成功日志本等)
9、销售主管与店长共同分析、商讨档口下单工作,合理下单,做到有销
量不压库存。
10、销售主管月店长可向公司申请不定期走访客户,展示公司形象和能力,
拉近客户距离。
11、销售主管协助销售员妥当处理个别棘手问题。(如个别客户价格问题、
到货问题、退货问题、产品质量问题及投诉),维护和服务客户,处
理客户反馈。
12、销售主管与店长协力管控门市部货款欠款及回款工作,组织销售人员
及时讨款、请款(一般是月结),不拖帐不死账。
13、完成公司领导交办的其他事务。
收银员:
熟练POS收银机的正确操作,并能够及时做好设备的清洁保养工作。
2、能够熟练的记忆店面库存商品的名称、零售价格。
3、录入顾客购买的商品,做准确、快速、不串码,能够准确打印各项收费帐单,及时、快捷收妥客人应付费用;在收款中做到快、准,不错收、漏收,对钞票真伪负责。
4、确保已经收取的货款和底钱的安全,并及时上缴当天营业款。
5、接受使用信用卡结帐的业务,严格按程序进行操作。
6、严格遵循礼貌规范用语,收银时必须面带微笑,拿现金、卡时须用双手接或递给客人,不得用一只手递、接;客人结算完后,要对客人说“欢迎下次再来”目送客人。
7、不得擅自给客人打折,一经发现补齐差额,并双倍处罚。
8、记录各项帐簿要字迹工整、清