中国农业银行广汉支行三水营业所.doc

述职报告值此2013来临之际,回顾过去的2012年,三水分理处按照支行党委的工作总体要求,以“强管理,调结构,增效益”为战略目标;以壮大资金实力为基础、安全生产为保障,牢固树立科学发展观和奋发向上的拼搏精神,带领分理处员工努力拓展储蓄业务、代理保险业务,加强内部经营管理,挖掘自身潜力,提升网点服务质量,进一步提升农业银行在当地储户心目中的良好形象。持续深入推进三水分理处“三化三铁”创建工作,进一步夯实运营管理基础,有效防控运营操作风险,持续提升运营精细化管理水平。 下面就2012年主要工作述职如下:一、2012年主要业务经营的基本情况。1、各项存款,截止十二月三十一日,,三水分理处各项存款余额27156万,较年初净增2843万元。其中储蓄存款余额27084万元,较年初净增2852万元,%;单位存款余额72万元,较年初下降9万元,完成年计划-3%。2、中间业务收入,全年实现中间业务收入44万元,完成年计划50%,其中代理保险趸缴262万元,期缴16万,累计278万,,%。3、银行卡业务。全年共发放银行卡1856张,其中普通金穗借记卡1775张、金卡15张、白金卡3张、惠农卡39张、贷记卡24张。4、电子银行业务,个人网银注册75户,企业网银1户,电话银行及短信通1267户、手机银行49户、转账电话42台。5、其它业务,代理基金开户8户,销售股票型基金26万元、销售理财产品100万。二、网点内部管理水平和质量进一步提高,全年安全生产,未发生各种责任性事故和案件。1、员工工作态度端正,思想稳定,无不良诱因。全年多次开展法规教育、安全保卫制度教育和业务学习,不定期开展员工座谈、谈心活动,与员工交流工作体会,有意识地调动全分理处员工的责任感、事业心和工作积极性。2、在重点环节、重要岗位、重要业务控制严密,业务发展和人员管理未发生脱节和缺位。3、对敏感的业务品种作好了风险预判和规避,柜员规范操作,文明服务,改善了客户关系,减少纠纷和事故的发生。4、强化了大堂管理和专职复核、专职授权的职责,节假日期间网点坚持三人以上在岗,杜绝安全漏洞和隐患。三、增收节支,精打细算,加强财务管理,大力发展中间业务,努力培植我分理处利润目标新的增长点。1、严格执行财务制度,科学合理调配资金,充分利用资金,减少非生息资金占用。 2、认真做好卡业务及其它收费业务工作,对客户做到细心、耐心和热心,多做解释,保证收费工作的正常进行。四、我分理处2012年的主要工作和措施。2012年我分理处在面临着基础薄弱,规模较小,业务量小,经营业务品种单一的困难下,按照支行的要求,集中力量从增存拓收和安全生产两个方面对分理处2012年工作进行规划、拓展。1、围绕“用心服务、伴你成长”迎新春优质服务活动,及时抓住综合营销工作的黄金时机,以热心赢得客户,以诚心稳定客户,实现了全年工作的开门红。2、增强信心、转变观念,把分理处工作向柜台服务倾斜,向客户服务倾斜,真正成为客户理财的贴心人。一是认真开展员工教育,标准化行所建设及柜员积分考核的要求,动员实施岗位练兵、岗位培训工作,苦练基本功,达到柜员业务技能的熟练,服务质量的优异,人员素质的全面提高,增强了网点的整体实力。二是加强存款工作的宣传力度,注重实际影响,牢固树立农业银行品牌形象。把金穗借(