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真正做人踏实做事
申川的企业文化深深吸引着杨雪梅,在这里得到的不仅是工作上的认同,更是一种心灵的寄托。杨雪梅说:“上海大众可能是我这一辈子的汽车品牌。”
从基层干起
在进入汽车行业之前,杨雪梅做过会计、酒店、房地产、保险等。2006年,杨雪梅来申川应聘销售顾问,但因为没有汽车方面的专业知识,恰巧那时前台职位空缺,于是就这样误打误撞进入了汽车行业。
杨雪梅形容自己是“从基层做起”。7个月后,她开始转做销售。2008年,在第一届“星海争辉销售技能比赛”中,杨雪梅作为一个“新星的顾问”便获得了西南前三、全国40强的优异成绩。这让她更加相信自己的选择,“做汽车就是我想要的”。正是因为出色的表现,从2009年开始,展厅经理、内训师(培训师)、零售经理直至销售总监,杨雪梅逐步开始进入到管理层。
践行企业文化
“申川”――申,乃上海的意思;川,则意为四川。申川作为四川第一家上海大众4S店,至今已有22年的历史。如今在竞争如此激烈的市场环境下,申川依然保持着较高的发展势头,业绩一直也高居不下。
作为公司的中层领导,杨雪梅不仅要对公司负责,还要对部门的同事负责。“这么多同事跟着你。”杨雪梅说:“做销售最重要的就是要让客户满意,要在销量和客户满意度之间学会权衡。
”她认为,客户满意度是公司生存的一个重要因素。“不要把客户当成一个购买者,你们之间不只是买卖的关系。把客户当朋友,你的收获就会不一样。”
正直做人,踏实做事――这一直是她工作的一个原则。有一个客户,是她在做销售顾问时候认识的,这个客户对她的为人十分认可,到现在为止已经陆陆续续地带来了10多位客户。“正是因为客户对你的信任,觉得你把他当朋友,他们才会认定这样一个品牌。”杨雪梅认为销售的作用就是将专业的汽车知识和客户的需求结合起来,站在客户的角度去考虑,帮客户选择一款最适合他的车。
杨雪梅说自己不习惯加班。“在上班时间完成工作,质量才是最高的。”她也从不要求她的团队加班,除非是为了客户的便利,配合客户的时间。
在外人眼里,