国际商业广场物业管理方案.doc

XX国际商业广场物业管理方案
管理方案大纲
一: 早期介入
二: 接管验收管理
三: 租户入住管理
四: 保安管理
五: 消防管理
六: 清洁绿化管理
七: 房屋及共用设备设施管理
八: 财务管理
九: 质量管理
十: 人力资源管理
十一: 档案管理
十二: 商业文化建设
十三: 成功案例说明
     贵源商业广场的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、商场文化建设、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。
     一、早期介入工作方案
     在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据贵源商业进展情况,特制订如下方案:
     1、工作内容:
人员的配置
     商业场区规划设计的了解;
     其它公建配套设施配置;
     电梯、空调系统的配置;
     消防设施选材和配置;
     安全监控系统配置;
     各类设备配置、选型; 
2、管理措施
     (1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;
     (2)制定详细的物业公司管理制度,总经理负责部署、部门负责人负责实施
     (3)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;;
     二、接管验收管理方案
     为确保商场的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订大厦接管验收方案。
     1、管理内容:
     (1)了解接管物业的基本情况;
     (2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;
     (3)与开发单位一起,依照接管验收标准,对大厦物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
     (4)与开发、施工单位联合进行大厦物业交接:
     核对、接收各类房屋和钥匙;
     核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;
     核对、接收各类设施设备;
     核对、接收各类标识。
     2、管理措施:
     (1)组建接管验收小组,负责商场的接管验收工作;
     (2)制定接管验收规程;
     (3)掌握物业验收的标准和程序;
     (4)实事求是地开展接管验收工作;
     (5)按规定办理接管验收手续。
     三、租户入住管理方案
     在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:
      1、管理内容:
     (1)在租户领房前将所有资料准备齐全。
     (2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。
     (3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。
     (4)