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新QC七大手法
2018/10/24
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新QC七大手法課程架構表
終極目標
了解新QC工具
信仰科學邏輯
行動改善過程
外在因素
(+)(-)
背景
WHO:
WHEN:
WHERE:
WHAT:
學員
崗位/階層
知識水平
對你有何好處?
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羅馬石柱
有效過程管理的邏輯
CIP改善的天龍八部
問題明確化的撥雲見日
解決方案的頭腦風暴
阿哈的最佳解決方案
享受辛勤果實的快樂
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課程的結構流
解決方案
工作平台
解決問題
提昇績效
新QC七大手法
應用
過程改善
控制
流程管理
改善
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企業管理的系統架構
企業方針戰略
管理目標
作業標準
查檢標準
管理方法
培訓
實施
數據收集
期中查檢
結果
實績管理
正差異
負差異
技術性變異
主題選定
攻擊點明確
方策立案
方策追究
方策實施
系統性變異改善
糾正溝通
效果確認
效果維持
控制方式
績效評量與回饋
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新QC七大手法的應用目的

TQM的真正目的,在於下列的體質改善:
(1)        發掘問題的體質
(2)        重視計劃的體質
(3)        重視過程(Process)的體質
(4)        重視方針的體質
(5)        全員有體系(System)指向的體質

對許多的管理者、幕僚人員來說,在考慮複雜的技術性內容或部門間的關連關系時,需更進一步的來考慮,如何使業務作體系化、組織化的推展,如何配合全公司品質管理的整體面來實施。遇到這種狀況,那麼要如何的從渾沌且複雜相互關連的因素中,將想法做一個整理,理出頭緒,到建立起具體方案的手法變成是很有必要了。換言之,在未收集數據以前如何來整理問題,是極重要之事。對於這種整理的期待,新QC七大手法便非常有用了。
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(1)必須可以整理語言數據
(2)必須能引發思考
(3)必須能充實計劃
(4)必須防止欠缺及遺漏
(5)必須能有助於所有關係人員參與協力推進
(6)必須能讓關係人員一目了然
(7)必須能踏實的敘述
創新QC手法所期待的要件整理如下
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新QC七大手法的名稱:
(1)        關連圖法
(2)        KJ法(親和圖法)
(3)        系統圖法
(4)        矩陣圖法
(5)        矩陣數據解析法
(6)        PDPC法(決定過程計劃圖)
(7)        箭頭圖法
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TQO與新QC七大手法的關連
1、圖謀企業目的的達成
要推進TQO四要素
圖謀體質改善
2、社會上經濟上要求的提高
3、向品質新時代的對應處理
4、TQO推進上的著眼點
5、對QC手法的期待
6、提倡新QC七大手法
參照word檔
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製程變異的形態
(1)所謂系統變異型就是「管理者爲了要改善系統變異,而創造出新的做法使能達成系統目標的活動」。也可說是,管理者爲要達成改善目標,而追究對策或手段,進而創造出新的産品、服務的作法或是工作的作法等,使系統目標能夠達成。
(2)所謂的問題解決型(特殊變異),就是「當現狀的水準與系統目標之間有落差時,將其落差以既有的作法爲前題來進行解決的活動」。也就是說,在既有産品、服務之作法或工作之作法等所發生的問題,以其作法爲前提,追究其作法中的原因,藉由變更其作法的一部份來進行改善。(如下圖所示)