大牢卡不完全手册.ppt

大牢卡不完全手册hzh*1介绍什么是大牢卡大牢卡就是dialogic卡的通俗叫法。Dialogic是Inter公司的全资子公司,是全球CTI产品中最大的供应商。本次讲座主要介绍的是dialogic众多产品中的一种(D/41E)什么是不完全手册不完全手册就是由于手册撰写者水平、时间等因素的影响,而编写的非权威,不完全的参考资料。puterTelephonyIntegration)计算机与电话技术集成IVR(InteractionVoiceResponse)语音传真自动应答ACD(allDistribution)自动呼叫分配PBX(PrivateBrancheXchange)分组交换机DTMF(Dual-ToneMultipleFrequency)ITT(mitteeonInternationalTelegraphyandTelephony)国际电话与电报顾问委员会OFF_HOOK摘机ON_HOOK挂线CallCenter呼叫中心ECTF(puterTelephonyForum)企业计算机电话技术论坛,是当前CTI领域最重要的标准化组织。ECTF的网址是(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理T1/E1 T1 24条64kb/ E1 (Pulse-CodeModulation)脉冲编码调制Date3大牢卡家族语音卡D/41E、D/160SC、D240SC、D/320SC……坐席卡MSI80/SC、MSI/160SC……传真卡 CP6/SC、CP/12SC、DM/F240、VFAX/41E……会议卡DCB/320SC、DCB/640SC……网络接口卡T1/E1/ISDN系列、SS7系列、ATM系列Date4语音卡大家族NMS公司AG4000板卡百事达公司(广州) DT-120A/8--30路PCM数字中继接口卡鼎铭公司(深圳) TB-08A/4FX,TB-30/60DC单E1和双E1智能电话会议型数字中继语音卡…东进公司(深圳) D640E1/320E1SS7单E1/双E1数字中继语音处理卡泰兴公司(北京)第四代TurboWay智能型语音卡五岳鑫公司(北京)TWPCM-30/7为七号信令数字中继语音卡Date5电信小常识,信令系统按工作区域分有(用户线信令和局间信令)用户线信令是用户到交换机间的信令,分为3类,一类是反映用户摘机挂机状态的,第二类是拨号信号(有直流脉冲和DTMF两种)第三种表示忙闲状态,回铃音等局间通讯可分为监视信号和记发器信号,监视信号检测线路的状态和拆线状态的识别,记发器信号也叫选择信号或路由信号,是与呼叫建立过程相关的。按信号技术还可分为随路信号和公共信道信号。随路信号就是在语音线路上同时传递各种信号,公共信道信号指,,此年由贝尔提出的R1信令系统,并用于北美,欧洲则提出R2系统,我国1号信令就是参照R2和No5制定的。,1980年正式提出并出版了黄皮书,1984年出版的红皮书提出了一些改进,1988年又增加了新内容,他是适合数字网的公共信道信令系统。ITT7号信令指定的信令系统。Date6电信小常识,信令运做Date7CallCenter的组成Date8相关的中间键、APICTI中间键分类CTI通讯层 功能上实现了将各类PBX的原始CTI接口转换为标准CTI协议(如CSTA、ASAI、MERIDIANLINK)有的PBX将这层功能做到PBX里,有的则做成外置软件。例如:IBM的SWITCHSERVER及CTILinkCTIAPI层 功能上实现了提供标准API,屏蔽了各类PBX的CTILINK细节。 TAPI(Microsoft,Inter)基于NT的网络环境TSAPI(Novell、AT&T)ware环境JTAPI(Sun、Lucent、Nortel、Novell)跨平台CT-CONNECT(Dialogic)CT-Media相当于一个语音操作系统,() 的具体实现。CALLPATH(IBM)的BASESERVERCTI应用层 功能上实现了呼叫中心的某个应用功能,如技能路由、报表、座席监控等等。提供应用定制(如DesktopKit,IVR接口,业务数据(路由要求)接口) 我们通称的CTI中间键多是指这一层 DIALOGIC的CIM、CRM CALLPATH(IBM)M(HP)Date9大牢卡硬件安装硬件跳线板卡的ID号选择卡型号SW2跳线1为OFF时,拨入震铃