专题二：业务员岗位认知.ppt

业务员培训教程
陕西财经职业技术学院
雷剑
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“今天工作不努力,明天努力找工作!”
“没有不好的市场,只有不好的销售人员!”
“不换脑筋就换人!”
业务员名言警句
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业务员必备要诀(一)
,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
,可多握一会儿。真诚是宝。
“我”做主语。
。
“逼”客人看你的家庭相册。
“的”时,请抢先坐在司机旁。
,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
,你只微笑。
,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
。
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业务员必备要诀(二)
。
;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
,自我表扬则不然。
。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
,视为理所当然。要知道感恩。
“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
。
“我们”开头。
。
:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了, 说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。
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专题二:业务员新手应知应会:
业务新手在初入行不知所措时,不妨采取如下措施在短时间内为自己进补“营养餐”。1.“查、访、记”让自己摸着石头过河①查:就是通过查企业资料或行业杂志,让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解。②访:自己在当地市场转一转,先看看公司的产品的行业竞争状况及找到竞品品牌。③记:下市场前与一些专业人士交流,记下他们的观点和忠告。
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①整理:将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册,以备急需。②请教:向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。③设计:根据自己的习惯和优势,如公司没有标准业务流程,可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分:怎么寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。④演练:找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色,用自己设计的业务流程进行几次摸拟训练。
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①见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时,声音要洪亮。②见到客户时,要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求,不要马上向客户灌输本公司产品情况,因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。③向客户介绍产品和公司销售政策时,一定要先谈要点,然后围绕要点再展开谈,让客户始终感觉到你说的有条有理。④要善于发掘客户关注的利益点,并根据他所关注的利益点来凸显本企业产品所带来的价值。⑤业务成交或签订合同后,要在十分钟内找“借口”离开客户,防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结,避免节外生枝。
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顶尖级的业务员形象
侦察兵的脑袋
相声演员的口才
将军的风范
登山运动员精神
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专题三:业务员岗位要求
知识要求:
市场营销知识
心理学知识
产品知识
企业管理知识
市场知识
人际交往知识
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