销售技巧
顾客类型及应对方式
:爱打扮,喜欢潮流 应对方式:介绍潮流产品
:喜欢提问,精打细算 应对方式:利用专业知识及销售技巧,利用促销活动
:有目的性购买,不喜欢接受导购
的意见 应对方式:对待顾客挑选的产品进行褒奖,
有根据地进行搭配销售
:不挑剔,没有明显主张,喜欢接
受导购意见 应对方式:站在顾客的角度上为她挑选适
合她的产品
:只认品牌,经济实力
应对方式:介绍企业文化,树立信心,
从而进行销售 :只看不买(潜在顾客) 应对方式:发放宣传资料,专业形象,
优质服务,给顾客留下好印
象
如何成为销售高手?
顾客是上帝
结论:是我们需要顾客,而不是顾客需要
我们
个人营业额
交易的客数
平均交易客单价
你的微笑
对你的信任
多少个产品
单品周期或疗程或三个月的量
销售后的附加价值
顾客购物的满足感
客单价与员工绩能的关系,反映员工做的连带销售能力强不强,客单价越高,销售额越高。
我们凭什么赚钱?
专业知识
包括:产品知识
相关医学知识
相关药学知识
相关心理知识
相关附加值知识等
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