几米漫画之月亮忘记了.ppt

试论竞价排名与用户体验的关系
林佳瑜(广东工业大学图书馆广东广州 510006)
[摘要]本文通过分析竞价排名与用户体验的相关内容,从用户的角度提出竞价排名与用户体验存在三种关系,论证了竞价排名对用户体验存在的伤害,提出用户体验应该成为搜索引擎致力于开发和研究的问题。
[关键词]竞价排名用户体验搜索引擎
Research on the Relations of Bid ranking and user experience
Lin jiayu
(Library of Guangdong University of Technology)
[Abstract] By analyzing the content of bid ranking and user experience, from the user point of view this paper holds that there are three relations between Bid ranking and user experience and demonstrated that there is harm for Bid ranking to user experience. This paper holds that User experience should be a subject that search engine dedicated to develop and research.
[Keywords] Bid ranking User experience Search engine
1 问题的提出
2008年11月央视以《虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》、《搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》为题先后播出了报道,目标直指百度赖以为生的商业模式——竞价排名。百度CEO李彦宏在随后的电话会议上表示:“竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时则可能不会伤害用户体验。”[1] 自2001年百度采用竞价排名的运营模式后,国内学者对竞价排名的研究主要从经济的立场出发,正如有的学者统计“以百度一家为例,几年来通过竞价排名,累计帮助几十万家中小企业成长为中国经济重要的组成部分”[2];针对搜索引擎的竞价排名许多互联网的从业人员致力于搜索引擎优化(SEO)研究,以使自身的网站在主流搜索引擎中占有一席之地。由于利益的关系,用户体验弱化为被遗忘的角落。搜索引擎是目前网民在互联网中获取所需信息的主要来源,并在某种程度上代替着参考工具书,成为一种判断和指引。NIC2009年1月份的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2008年底,%,在各互联网应用中位列第四,2008年全年搜索引擎用户增长了5100万人,%,搜索引擎的问题成为网民普遍关注的问题。竞价排名与用户体验存在何种关系,竞价排名是否会影响用户体验,这是值得深入探讨的问题。
2 竞价排名和用户体验的相关内容
竞价排名的概念及特点
竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式,对购买了同一关键词的网站按照付费最高者排名靠前的原则进行搜索结果排名。竞价排名是搜索引擎营销的方式之一,美国著名搜索引擎overture(2003年7月被雅虎收购)于2000年开始首次采用,之后被多个著名搜索引擎引用,如Google的Adwords、百度、雅虎等都采用了竞价排名的方式。竞价排名的基本特点是按点击付费,广告出现在搜索结果靠前的位置,如果用户点击则收取商家的广告费。同一关键词中,支付每次点击价格最高的广告排列在最第一,其他位置同样按照商家自己投入的费用来决定广告的排名位置。
竞价排名的主要作用
在搜索引擎营销中,竞价排名的作用主要体现在许多中小企业身上:①广告出现在搜索结果的前面,形成与用户检索内容高度相关的感觉,增加了推广的定位程度;②竞价结果出现在搜索结果靠前的位置,容易引起用户的关注和点击,排名靠前的企业,会给访问者以实力印象,便于打造企业的领先形象;
③依靠网络“蜘蛛”爬网进行自然排名的推广效果是很有限的,竞价排名可以给企业带来大量潜在客户,达到提升企业销售额;④企业可以按自己的需要支付排名先后和推广费用;⑤企业可以对用户点击情况进行统计分析。⑥通过付费和竞价可以获取热门关键词并排名靠前,后台设置的关键词不受数量限制,付费后能较快地看到搜索引擎中广告的结果。
用户体验概念和搜索引擎用户的共性
用户体验(User Experience,简称UX 或 UE)是用户在使用一个产品或服务的过程中建立起来的心理感受。个体差异是影响用户体验的一个要素,个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现