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“大我”成就卓越领导
什么是造就卓越领导的核心密码?无数的管理者、企业家和学者都关心这个问题,并且给出了自己的答案:品格,技巧,魅力,业绩等等。如果我们对其加以梳理和分析,会发现种种答案或明或暗都隐含着一个关键要素:领导者个人的价值观。日本“经营之圣”稻盛和夫强调:“(当领导)最重要的是要改变人心,而不是别的。”“心”所在乎的,正是“价值观”。在近年来的企业实践中,领导者个人的价值观也日益为人们所重视。那么价值观究竟是什么?什么样的价值观成就卓越领导者呢?
价值观决定领导品质
美国著名社会心理学家罗克奇指出,价值观反映的是一个人的向往、爱好、兴趣、选择、责任和道德义务等,是一个人评价这些行为的好坏、对错,以及对事物意义大小的分级或分类的标准。著名社会学家帕森斯认为,一个人的价值观渗透于其所从事的活动及其成果之中,影响并制约着人“做什么”和“怎么做”。价值观存在于一切行为方式的深层和背后,人的态度和行动不过是价值观的外在表现。
管理学研究更加彰显出价值观在企业管理中的作用。由沃顿商学院罗伯特?豪斯教授发起、多达61个国家和地区参与、历时长达10年的全球领导与组织行为有效性研究发现,全球公认的有效领导方式是基于价值观的领导(Value-based Leadership)。这样的领导者有着超越自我的价值观,并能清晰地向下属传递,同时按这些价值观行事。因为领导的价值观代表了大家的利益,也因为领导以身作则、言行一致,所以员工们会乐意接受,并主动将其内化成为自己的价值观。一旦领导者的价值观被大家认可并内化成自己的价值观,这些价值观就成了企业的核心价值观。因此,领导者的价值观是企业价值观的基础并且是企业价值观得以强化的原因,员工接受并认可领导者和企业的价值观,企业就不再单纯是他们挣钱的场所,而是他们能够通过努力实现自我价值、成长发展的职业平台。
虔诚的圣公会教徒、IBM的创立者老沃森把IBM建立成世界上最伟大公司之一的内心动力,就是要证明他是一位正直的商人,证明正直可以赚钱,证明诚实品质与创造财富不相矛盾,这便是老沃森的价值观。基于此,老沃森为IBM塑造出了“精益求精、尊重个人、高品质的客户服务”的企业价值观。在当时,这三条信念虽然并未写成文字,正式确立为IBM的核心价值观,但老沃森个人的身体力行,以及公司的工资待遇和福利制度、管理制度、员工的教育制度和培训计划、营销以及客户支持,使这些价值观渗透于IBM的各个层面,成了IBM文化的基因,每一个员工从进入IBM的那天起,就受到这些价值观的影响。随着时代的变迁,表达这些价值观的具体词汇有所变化,但其核心内涵始终没有变化。
价值观本身是中性的词汇,并不包含价值判断,没有好坏优劣之分。但具有不同价值取向的领导者会呈现出不同的态度和行为,比如,强调博爱和仁慈的领导者常做出有利于他人的行为;强调权力的领导者喜欢他人服从自己的观点,常基于财富、地位来选择朋友和建立关系;强调成就的领导者会做出很多承诺;强调享乐的领导者会尽情享受放松和休闲;强调激情的领导者喜欢做一些刺激冒险的事情,喜欢接受挑战,不愿意墨守成规、随波逐流;强调传统的领导者坚持一些传统的理念,低调、谦虚,但同时又期待着下属的尊重与服从;强调安全的领导者则不太愿意涉足陌生领域,对于尝试新事物小心翼翼。因此可以说,价值观本身并不是一种品质,但转