电器商场会员制方案.doc

电器商场会员制方案
电器商场会员制方案
电器商场会员制方案
欢迎加入**电器有限公司(以下简称“**”)会员的精彩世界,加添无限惊喜。**会员至尊优惠,购物储值额奖赏计划。会员可凭累积储值额,于**尽享购物乐趣。会员只须于收银员计算前出示**会员卡,当购买货品时,均可以消费总额计算回报率,累积购物储值额作为下次购物之用,购物越多,储值额越多。成为普通会员及公司会员条件如下:●任何人士不论是否购物都可登记为普通/公司会员●会藉有效期为2年成为vip会员及vip公司会员条件如下:●凡顾客以个人或公司名义于**电器一次消费满rm$10,000●普通会员/公司会员于第一年内累积消费总数金额达到rm$30,000●会藉有效期为2年办理入会手续普通会员/vip会员●填写会员申请表,门店服务台会为你办理入会手续。●顾客需要提供个人姓名、身份证/身份证号码或护照号码(以作日后核实会员身份之用)、出身日期、联络电话、通讯地址等,以作为会员登记之用。●填写“会员登记表”时,所有资料必须正确及有效。公司会员●填写会员申请表,门店服务台会为你办理入会手续●申请公司会员须出示公司之商业登记证之副本及公司盖章,填写公司名称,商业登记证号码,公司地址,办公室电话等,作为公司会员登记之用●填写“会员登记表”时,所有资料必须正确及有效会员卡使用方法●所有会员必须出示会员卡才可享有计算、累积及使用购物储值额奖赏。会员若未能出示会员卡,则下次消费不能计算、累积及使用购物储值额,视为会员自动放弃此次购物储值额。●会员可选择累积购物储值额或使用积分用作购物之用。●在付款之前,会员必须于收银员结算货品前出示**会员卡。●服务台或收银员会核实会员身份,(例如:姓名、身份证号码、联络电话等等)有需要时,要求会员出示身份证明文件。●会员付款后,收银员会印发购物单据、使用积分;下次积分、累积积分则会显示在单据上(首次除外)。●所有购物储值额均不能转让他人使用。●所有非货品(包括运输费、安装费等)的收费都不能计算、累积或使用购物储值额。**购物储值额使用及计算方法方法一:普通正价商品●基本会员/公司会员购买商品,%计算,(%不同期间会有所变动,%以下),例如:顾客于**每消费$1,000,便可获得3分购物储值额,以作为下次购物之用●vip会员/vip公司会员购买货品,%计算(%,不同期间会有所变动,%以下),例如:顾客于**每消费$1,000,便可获得5分购物储值额,以作为下次购物之用(特价商品除外)●所有特价商品按普通正价商品储值额的50%方法二:主推商品●会员如购买指定会员优惠商品,会员将会获得更多购物储值额,以作为下次购物之用,详情请向门店服务台查询(此优惠不能与“方法一”同时使用)(例如:$1,000元的指定会员优惠商品,**会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用)●购物储值额只计算剩余现金部分,而赠送的购物储值额不能一并计算在内(例如:$1,000元的指定会员优惠商品,**会员会享有300分购物储值额赠送给顾客以作为下次购物之用,而该次的购物储值额按$700再计算购物储值额)方法三:可凭购物储值额兑换现金可以将已累积的购物储值额以50%兑现人民币现金购物储值额有效期所有累积购物储值额的分数有效期为2年,如在有效期内未使用之会员卡则会作废,**不作另行通知vip会员独享尊贵优惠●vip会员乔迁新居时,**可为顾客提供免费专业咨询●vip会员可享有特约免费送货时间及服务。例如:晚上及假期送货,接通电源等等。特别推广活动在喜庆日子(例如:农历新年、情人节、复活节、圣诞节、元旦等),**将会不时举行“幸运大抽奖”或储值额赠送等等,令会员享有额外的惊喜优惠退货/换货●退货/换货时必须带齐发票及会员卡;店进行退/换货及储值额更改手续●所退、换商品的外包装、未填写的保修书及说明书必须齐全●在退、换货时,如会员的购物储值额曾被使用时,已被扣除的储值额会按之前购物记录作为扣除标准,已兑现人民币现金的会按50%退回给客户,如已用作购物的则作100%退回购物储值额查询●会员可拔打客户服务热线或到门店服务台查询自己累积储值额情况●会员也可从公司网站上查询已累积的购物储值额(首次登记除外)会员资讯会员可通过门店、客户服务热线、电邮(如适用等)知悉“**最新资讯及会员优惠会员卡的保存:更换及补办●会员须妥善保管会员卡,远离磁场、静电,请勿屈折、涂污和磨损,遇有技术上的问题,请尽快联络客户服务员或到门店报失会员卡及补发新会员卡(**需要收购人民币$10元或扣10分购物储值额作为手续费)●若报失卡或补发会员卡时,新卡将会重新编发新会员号码,