商场策划店铺开发规划.ppt

商场策划-店铺开发规划
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通过前两步开店意识的培训,你已经有了自己开店的确
切构思。现在你需要学习市场营销的知识,衡量你要开
办的店铺经营的产品或提供的服务有没有市场。
市场营销计划指明店铺的发展方向,是店铺工作的核心
和龙头。
市场营销工作告诉你谁是你的顾?
他们需要什么?
想要什么?
你怎样满足他们的需要并从中获取利润。
第三步:评估你店铺周围的市场
在制定市场营销计划时,要考虑以下几个方面:
向你的顾客提供他们需要的产品或服务。
你的产品或服务制定顾客们愿意支付的价格。
为你的顾客生产和出售产品或提供服务的场所。
向你的顾客传递有关你的产品或服务的信息,吸引他们购买你的产品或服务。
在这一步,你将学习怎样识别潜在的顾客,了解他们为
什么选择买你的产品或服务,而不买你竞争对手的产品
或服务。你可以利用这方面的信息准备你的市场营销计
划,它将成为你的开店计划中的一个重要部分。为了制
定出切合实际的市场营销计划首先要了解你的顾客和竞
争对手的情况即市场需求和供给两个方面的情况,也就
是通常所说的市场调查。
第三步:评估你店铺周围的市场
了解顾客的意义:顾客是你店铺的根本,如果你不能以合理的价格向他们提供他们需要和想要的产品,他们就会到别处去购买。对你感到满意的顾客会成为你的回头客,他们会想自己的朋友和其他人宣传你的店铺。让顾客满意,就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。
记住:没有顾客,你的店铺就会倒闭。
顾客购买产品或服务是方了满足不同的需求,他们购买:
手机,是因为他们需要通讯工具。
漂亮衣服,是为了使自己的外表更美观得体。
上网本,是为了获得信息和娱乐。
防盗门,是为了居家安全。
记住:如果你解决了顾客的问题,满足了他们的需要,你的店铺就存可能成功。
一、了解你的顾客
收集顾客的信息,也就是做顾客方面的市场调查,这对
任何开店计划来说都是很重要的。
为了帮助你了解顾客的情况,你可以提出下面这些问题:
你的店铺准备满足哪些顾客的需要?把你准备提供的产
品或服务列一张清单,并记录顾客需要的产品或服务的
种类。你的顾客是男人还是妇女,是老人还是儿童?
其他店铺也可能成为你的潜在顾客。把所有可能影响你
的店铺构思的方面写下来。
2、了解顾客的有关信息1
顾客想要什么产品或服务?每个产品或服务的哪方面最重要?规格?颜色?质量?还是价格?
顾客愿意为每个产品或每项服务付多少钱?
顾客在哪儿?他们一般在什么地方和什么时间购物?
他们多长时间购一次物,每年?每月?还是每天?
他们购买的数量是多少?
顾客数量在增加吗?能保持稳定吗?
为什么顾客购买某种特定的产品或服务?
他们是否在寻找有特色的产品或服务?
通过做顾客调查,你可以得到上述这些问题的可靠答案,有助于你判断你的店铺构思是否可行。
2、了解顾客的有关信息2
市场调查的方法多种多样,做顾客需求调查的方式有以下几种:
情况推测——如果你对一种行业很了解,你可以凭自己的经验进行预测。
利用行业渠道获得信息——通常,你可以从业内人士那里了解本行业市场大小方面的有用信息。要了解某一产品的市场份额以及顾客的需求和意见并不难,你可以与该产品的主要销售商(批发商)聊聊,听听他们怎样说;也可以通过阅读行业指南、报纸、商业报刊和杂志来了解你需要的信息。
抽样访问你选定的那部分顾客——与尽可能多的潜在顾客交流,看一看到底有多少人想买你的产品。
市场调查就像一个侦探故事,你在寻找破案的线索。也许你会发现你的新店铺没有多少顾客,就要再构思一个不同的开店想法。
3、收集顾客信息的方法
了解竞争对手的意义:
对市场进行调查,只了解你的潜在顾客的情况还不够,你还需要了解竞争对手的情况。因为你多半得与提高相同或类似产品或服务的店铺竞争,这些店铺将是你的竞争对手。
通过了解竞争对手的情况,你可以学到很多东西。通过了解他们做生意的方法,可以帮助你去琢磨怎样使你的店铺构思变成现实。
二、了解你的竞争对手
你可以通过回答下列问题的形式来了解竞争对手的情况:
他们的产品或服务的价格怎样?
他们提供的商品或服务的质量如何?
他们如何推销商品或服务?
他们提供什么样的额外服务?
他们的设备或技术先进吗?
他们的员工受过培训吗?待遇好吗?
他们做广告和促销吗?
他们怎样销售产品或服务?
他们的优势和劣势是什么?

把你通过调查收集到的信息做一番整理?然后回答下列问题:
成功的店铺有相似的运作方式吗?
成功的店铺有相同的价格政策、服务、销售或生产方法吗?
就像收集顾客信息那样,以同样的方法分析你的竞争时手。