如何提升中层管理人员的管理技能.doc

如何提升中层管理人员的管理技能
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能
课程大纲
第一部分认识管理、认识管理技能培训
1、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
研讨与总结:经理人的角色特点
管理的主要内涵
案例研讨与总结:管理的主要内涵
3、中层经理的行为特征
经理人的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
领导与管理的差异是什么?
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、经理人应当拥有的知识与技能结构
经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析、总结
5、经理人管理技能培训课程结构图
管理技能框架图
领导力框架图
第二部分管理技能提升专题研修
模块一:中层管理基本环节:受命、命令、复命
接受命令的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
模块二:目标设定与目标管理
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
设定优秀目标的10种方法
练习:如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤、注意点、案例
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
模块三:制定科学计划
规划、计划、策划
制定规划的基本思路
计划制定的基本方法与步骤
重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
PDCA习惯与素养
模块四:推进管理沟通
认识沟通:回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
避免触犯沟通禁忌
沟通准备工作
案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表
企业内部沟通的主要类型
如何与上级、下级、同级沟通
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
模块五:如何有效授权
授权的基本含义
练习:授权的意义识别
研讨:比较不同行为方式的差别
如何进行有效的授权
授权的形式、程度、障碍
向谁授什么权:授权的对象、工作
有效授权的几个步骤介绍
案例研讨:营销总监的授权过程
模块六:做教练式管理者
经理新角色:教练式管理者
认知教练、指导、辅导下属的工作方法
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例:看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
模块七:修炼一流团队
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别
团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结:团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块八:高效利用时间
浪费时间的现象
练习:检查表中找差距