12版专营店收标准(审批版).doc

4S专营店验收标准
(12版)
东风悦达起亚汽车有限公司
销售本部
目录
一、前言 2
二、验收条件 2
三、验收依据 2
四、验收程序 2
五、验收细则 4
1. 意向建店单位基本情况 4
2. 面积 5
3. 硬体及形象建设 6
4. 组织机构和人员配备 9
5. 维修设备、工具及其它设施 13
6. 备件仓库建设 15
7. 备件库存 15
8. 其他验收项目 16
9. 验收评价及整改意见 17
六、验收时须提供的附件 19
前言
与东风悦达起亚汽车有限公司(以下简称DYK)签订了“建店协议”,并按《DYK专营店硬体建设标准》(以下简称“硬体建设标准”)和《DYK视觉识别系统手册》(以下简称“VIS手册”)要求完成专营店形象建设工作的意向建店单位,必须经DYK销售总部按照《4S专营店验收标准》验审,通过验收后才能成为正式的DYK4S专营店。
验收条件
-意向建店单位按“建店协议书”、“VIS手册”、“硬体建设标准”和“硬体建设方案”
的要求完成建设工程。
-意向建店单位的实际建店位置和面积必须与申请时一致(更换地块,需按流程向DYK递交换地申请,并经过DYK实地考察、审批同意)。
-意向建店单位按“新硬体建设标准”的要求审批
-意向建店单位完成符合“DYK专营店验收标准”中要求的维修设备、电脑解码仪、专用工具配备,并向售后部申报、审批同意后再购买安装。(备注:1、现场验收时与申报不一致,整体验收不予通过 2、原有设备重新使用需事先申报,原则上购买超过三年的旧设备不准再使用,购买时间以购买发票为准)
-意向建店单位完成符合“DYK专营店验收标准”中要求的组织机构设置和人员配置。
-意向建店单位完成DYK规定的相关培训项目。
-意向建店单位按DYK要求定制人员服装。
-意向建店单位按DYK专营店备件库存要求完成备件订购。
-意向建店单位按DYK专营店试乘试驾车、售后服务车、用户备用车、总经理用车要求完成车辆配备并上牌。
验收依据
-“建店协议书”
-“VIS手册”
-“硬体建设标准”
-“硬体建设方案”(DYK核准的总平面图,立面效果图,DYK核准的施工图)
-“4S专营店验收标准”
-“销售运营管理规范”、“售后运营管理规范”
- DYK审批同意的文件
验收程序
1、意向建店单位按期按质完成专营店建设后,对照DYK验收标准进行自检,并认真填写“验收标准书”中的相关内容;
2、自检合格后,向DYK网络部/网络开发分部提交“验收申请报告”,包括:
.“验收申请书”,由专营店总经理签字并加盖公章后传真至DYK网络部/网络开发分部;
“4S专营店验收标准”(以E-mail形式发送到网络部/网络开发分部);
(按照规定格式制作,以E-mail形式发送到网络部/网络开发分部) ,包括:
:专营店外观、专营店门头看板、室外标志牌、户外综合导引看板、户外交通指引牌、户外高炮广告牌、公路指引牌,均要求日景及夜景各一张
:展厅全景(日景及夜景)、品牌形象墙、精品柜、用户洽谈室、销售办公室、总经理室、财务室、督导室、会议室、培训教室、男/女卫生间等;
:维修接待、用户休息区、儿童活动中心、售后经理室、维修调度室、维修进出口指示牌等;
:维修车间内、外部全景、备件库内景、旧件库内景、工具间内景、总成修理间内景、维修设备、洗车间、待洗工位、试乘试驾车(各车型)、售后服务车、客户备用车等;
各类人员着装照片(工作人员、维修管理人员、维修人员、油漆人员)
董事长、总经理、销售经理、服务经理的名片
各类张贴物品CI
3、网络开发分部收到专营店“验收申请报告”后,核实其是否基本满足验收条件,并经区域代表处、网络部、售后部会签及主管副本部长批示后;
- 审批通过的,网络部负责组织验收小组,确定验收时间,并向专营店发出“验收通知”;
- 审批未通过的,网络部负责向专营店发出“验收前整改通知”;专营店按“验收前整改通知”要求完成整改后,重新提交《验收申请报告》。
4、专营店接到“验收通知”后,进行验收准备;验收时配合验收的人员包括董事长、总经理、销售经理、售后经理、备件主管、财务经理、市场经理等中层以上管理人员;
5、验收:
验收小组在进行验收时必须完成下列工作项目:
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“验收标准书”的其余所有内容:基本情况