二手房房产中介门店管理制度(全).doc

二手房门店管理制度 
一、 考勤制度细则: 
1、 ★ 本店员工保持24小时手机联络通畅; 
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; 
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; 
★ 员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元; 
2、员工完成工作考核细则: 
(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)       
(2)房源必须7天回访1次;       
(3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;       
(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;      
 (5)每人每月必须完成30组真实带看; 
(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; 
(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 
备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。 
3、上班时间细则: 
上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班                    
夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班                    
秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 
                    冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班 
午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);      
4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以 上者按旷工半天处理;       
 5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元; 
6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。
 
二、日常管理制度 
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班; 
 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里; 
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;        5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元;           
备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。 
 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;  
 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;          
早会内容:安排当日工作;     
夕会