旅行社组织结构.ppt

主题:以山东明好旅行社为背景, 讨论最佳的旅行社组织结构。
山东明好旅行社概况:
山东明好集团在5个省内控股的25个子公司名称为:
山东明好永军旅行社有限公司、山东明好永丰旅行社有限公司、山东明好永信旅行社有限公司、山东明好永华旅行社有限公司、山东明好永辉旅行社有限公司、山东明好永畅旅行社有限公司、山东明好永润旅行社有限公司、山东明好永尚旅行社有限公司、山东明好永前旅行社有限公司、山东明好永立旅行社有限公司、山东明好永升旅行社有限公司、山东明好永诚旅行社有限公司等等。
公司目标
口号:以我们的诚心,热心,真诚以及周到的服务换取你们的笑容
经营业务:
积极发展旅游房地产、旅游景点景区、旅游汽车系列、酒店经营管理、领队导游服务、旅游文化传播、商务会议展览、机票预销系统共八项配套业务项目。
入境、出境、港澳、边境、国内、商务、会议、考察等旅游业务。
明好集团组织结构:
集团公司的组织机构为:总裁室--管理公司--各分公司(或各市场部)--各部门--各位员工。每一个分公司都有自己的分公司总经理和副总经理(市场部的总经理则相当于分公司的部门经理)。所以,明好有近二十五个总经理,100多个部门经理,当然了,法人代表负责人则只有一个的,就是隋莉瑾女士。(营业执照上的法人代表仍是烟台明好总部的孙晓明先生)
明好集团的体制改革:
明好将往公司集团化发展,网络化、品牌化经营为目标。建设25个门市部;拟在山东、河南、河北、江苏5省内建立以25个商业点为主体的控股公司。
集团公司将以“4321”为管理根本,即4个体系:以资本为纽带的法人治理体系,以客源为核心的批零业务体系,以标准化管理为控制点的风险防范体系,以规范化操作为考量的诚信评价体系;3个核心:明好品牌、投资控股、母子公司、批零结构,标准管理、以块为主、诚信经营、规范操作,年检准入、达标升级、优胜劣汰、强者生存;2个功能:投资功能和管理功能以及1个目标:实现年营业收入10亿元以上,年自组接待100万人次以上,年利税1000万元以上。
明好的连锁经营方案:
明好旅游”在不断健全完善批发业务体系的同时,积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。“明好旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务,以及网络服务,为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立“以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现,更是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。
明好的前景和力量
随着出境目的地国家的不断开放与旅游消费者市场的日渐成熟,“明好旅游”不断开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游,“休闲游”、“自由行”、“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品不断丰富,客户服务日趋完善。目前,“中国明好”随着“明好旅游”这一品牌的成长而发展壮大,通过建立高品质的个性化产品体系、网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系,为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务,并致力于将“明好旅游”发展成为中国公民旅游大型旅行社集团企业第一品牌。
董事会
总经理
副总经理
财务部
办公室
出境中心
管理中心
国内中心
商务中心
票务部
市场推广部
订房部
网服客服
河南部
山东部
河北部
辽宁部
散客
地接
团队商务会展
江苏部
25个商业部
证照部
100个门市部
计调人事
质控中心
总经理的职能
总经理
总经理作为投资经营者和企业法定代表人,对公司的经营管理工作实行统一领导,全面负责。有决策权、最终决定权和行政指挥权,有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权,有对公司运行情况的监督协调权。有法律法规规定的其它权利。