企业管理人员综合素质提升培训心得体会.docx

企业管理人员综合素质提升培训心得体会
篇一:管理人员素质提升心得体会
管理人员素质提升心得体会
为期三天的培训已经结束,作为公司的一员,我受益匪浅,对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
曹煜文老师讲的关于《安全法》的相关知识,对安全生产法及安全生产标准化做了详细的阐述,结合我们服务区的实际情况,在实际工作中,我们要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,这是安全生产的工作方针,也是长期安全生产工作的经验总结,首先要加强宣传培训教育,保证员工具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,编写服务区各类应急预案,比如下地沟前要先通风,后检测,再作业,在正常生产过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规,加强对各个部门的安全隐患排查工作,防范各类事故的发生。
今年在全党开展了“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育,这是继“三严三实”专题教育今后,深化党内教育的又一次首要实习,通过对新党章反复的学习和思考,我对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解,自己的思想理念也得到了新的激发和升华,在今后的工作中努力干好工作,在这过程中,使自己在工作中获得经验思想、心得体会等,从而推动自身素质不断得到提高,不断适应新形势、新情况、新工作。向群众学习,向实践学习,向同行学习,主动接受先进的知识和经验。只有不断的学习,才能提高我们的工作能力,这是时代的要求,是党对我们的要求。把这些贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中,把它作为我们的行动指南,一切为司乘人员
所想,为他们提供最满意的服务。
通俗来说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,现如今,服务区还是传统行业,没有与互联网相结合,而现在越来越多的人开始在网上购物,网购给我们带来哪些好处呢:,种类多。网上商城里面的商品种类比现实商场里的多的多,这大大满足了顾客的消费需求。,省时。在网上挑选商品要比逛街更要轻松,也更节省时间,对于一些生活节奏快的人,网购几乎成为了他们购物的最佳选择。。网上商城里面的商品大多数都是厂家直销,价格自然要比专柜里便宜,如果你能够买正品,那就真算是淘到宝了。服务区相对比较封闭,如果把这项业务运用到我们服务区中,可以将我们服务区的品牌宣传出去,现在服务区都是WIFI全覆盖,广大司乘人员可以通过我们的平台提前预定产品,这样就在很大程度上节约了时间,提供了方便,也可以让他们的休息时间延长一些。是否将来我们服务区也可以利用互联网这个平台,开展日常工作,既增加了经济效益,又方便了广大市场人员。我们要站在未来看今天。
在供给侧改革背景下,我们的企业要居安思危,作为公司的一员,我们要紧跟党的政策,关心时政,多学和能力,结合本职工作,提高服务意识,用心服务,不断提高自身服务技术水平,作为一名基层管理人员,做好带头模范作用,同时要求员工把文明礼貌用语的使用习惯化。
以上仅是我此次培训的点滴心得体会,与其他领导和同事们相比,自己学得还很不够,在下阶段及今后的日子里,首先在思想上,我决心进一步加强党的理论和知识的学习,向党靠拢,用党的思想武装自己,不断提高自己的政治思想觉悟;其次,在实际工作中,理论联系实际,加强自己的综合能力,为公司的美好明天尽一点绵薄之力。
篇二:银行员工综合素质提升心得体会
员工综合素质提升培训班心得体会
一年之计在于春,感谢合行在这万物复苏的阳春三月为我们安排此次培训班,不远千里从上海聘请知识专业、阅历丰富的专家为我们授课,在我心里,这犹如一缕春风从遥远的海边吹向贫瘠的土地,使希望精彩、渴望成长的种子在我们心里落根发芽,为我们打开通向外面世界的一扇窗。下面我就这次培训简单的谈一下自己的一些体会。
现如今由于中央相关政策的扶持和引导,各地方性银行如雨后春笋般的相继设立,银行业的竞争日趋激烈,因此我们要认清当前紧迫形势,立足自身找原因,用更好的产品、更优质的服务质量,来赢得客户、赢得市场。银行业的竞争归根结底是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。我认为,银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。
一、要充分认识和理解文明优质服务的内涵
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明