企业局域网网速减慢的故障解决3.doc

企业局域网网速减慢的故障解决
企业网网速减慢的故障解决网络维护人员应该具备相应的知识,以便及时、有效地找到和解决问题。
硬件故障引起局域网网速减慢
网线的状况、网线的接头、集线器、网卡,以及驱动程序等等硬件设备都可能引起企业局域网网速减慢。大多数情况下网速的突然减慢都是由于网络硬件故障所引起的。
这时我们首先需要检查网线是否脱落,有无折损断裂;网线接头是否松动,接触不良;集线器的电源是否松动或接口是否沾满了灰尘或杂物,造成堵塞;以及网卡的工作是否正常,IP地址的设置是不是与别的计算机的设置有了冲突等等。
DNS故障让局域网减速
基于Win2000的局域网在运行一段时间后,发现整个网络网速突然变慢:运行公司信息系统软件和访问公司局域网内主页速度明显降低,访问外网速度也大不如前。在确定传输和硬件没有问题后,用Ping命令来测试,发现不仅Ping到内部主页时断时续,Ping路由器的局域网端口也是时断时续。
为了发现故障原因,用Win2000自带的网络监视器,对网络使用的带宽、高峰使用次数和正在传输的数据帧进行监视,通过监视的数据来分析是否引起了网络堵塞。
运行网络监视器,通过捕获窗口的统计数据,发现网络利用率平均维持在50%以上,并且大都指向了路由器。停止捕获,按F12功能键显示所捕获的数据,可以看出超过70%以上的数据帧都是由DNS服务发出的。一个网络上出现那么多的DNS数据帧是非常异常的,可以基本上确定故障是由于DNS引起的。
仔细检查DNS的配置,发现服务器属性中选定了使用转发器,列表中输入了另外一个主机(Server2),即当Server1不能对客户端的域名请求进行解析时,其请求都传递给了Server2。
Server2是一台,局域网中所有客户端的默认网关都指向该主机,通过该主机与外网进行通讯,它并不提供域名解析服务。
当两台服务器都不能对请求主机名进行解析时,就形成了一个死循环,产生大量的网络流量,影响了整个网络的运行速度。由于帧都转发到该路由器,引起网络堵塞。
既然已经找到了故障的原因,就很好解决了。卸掉临时安装在Server2上的DNS服务,关闭Server1的转发功能,网络速度就明显提高了,通信也恢复了正常。
网络拓扑错误引起网络速度减慢
局域网内的客户端,服务器端出现互相不能访问或者访问速度减慢,而各个客户端和服务器端的配置又都是正常的。
这时我们应该检查一下网络的拓扑结构。首先,检查两个网络设备之间的物理距离。现在企业局域网内大都使用的是五类双绞线,而五类线的有效距离是120~150米,最佳距离<80米。如果两个网络设备之间的物理距离超过了120米,而且之间又没有网络中继设备,那么它们之间的网络传输速度就很慢。至于光纤则没有这种问题。
这时我们需要改变网络拓扑结构,缩短两个网络设备之间的物理距离或增加网络中继设备如集线器、中继器,还可以更换网线采用超五类或者光纤等。
再统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器数量。在10Mbps以太网中不应超过4个,在100Mbps快速以太网中不应超过2个。
网线造成网速减慢
有的企业,原来使用的是10Mbps速的以太网,