大学生网购状况调研报告.doc

大学生网购状况调研报告
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背景和目的
随着网络的普及,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的态度,对大学生网购提出合理建议,并表达对未来网购发展的期望。
调查方法和对象
调查对象以复旦大学大一大二学生为主。
用随机抽样的方法向我校学生发放打印版问卷,进行调查,然后对问卷结果进行了统计和分析,得出结论。
三、调查结果及分析
1、大学生群体网上购物潜力巨大
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占64%。说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。可见大学生是网络购物中重要
的消费群体。
2、原因分析
(1)没有尝试网购的原因:上网浏览耗时耗力、商品质量难以保证、担心遭遇卖家欺诈、难辨真品与假冒商品、无法在购买前验货、无法较熟练地使用网银及支付宝等等。
(2)选择网购的原因:节省时间和费用、商品和购物方式比较新奇、受朋友影响、可货比三家且没有营业员施加的压力等等。
而且,同学们选择网购的主要原因在于网购更方便,更节约成本。
3、对购物网站的选择
选择的网站主要包括:淘宝(98%)、卓越(%)、易趣(60%)、拍拍(65%)、当当(%)、京东商城(%)、凡客诚品(%)。
可看出,同学们有着较清晰地品牌意识,对知名度高,信誉良好的网站更加青睐。
4、主要特征:
(1)购买的商品或服务类型。
购买较多的产品:书籍及影音类(%)、衣服饰品(%)、礼品(%)、手机及数码产品(%)、电脑及配件(%)、生活与体育用品(%)。
原因分析:书刊质量风险不大,运输较为方便,而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。
但是,同学们对网上购买食品的接受程度比较低。
原因分析:时间不能保证。食品类产品容易在邮寄过程中变质,有时甚至会对健康造成威胁。同时,觉得麻烦、不信任也是很重要的方面。
(2)购物频率与购买金额。(如下图)
最多的人每月平均购物金额为50—100元(%),也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与同学们购买的商品类型是相吻合的。
(3)付款方式。
从调查结果来看,%的网购学生选择的是第三方支付(如:支付宝、贝宝)。我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心。
5、对网购的评价
(1)担心的因素。
主要包括:卖家诚信问题、货款支付安全问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。其中商品质量难以保证(例:假货,质量差)%、无法熟练使用网银支付宝(%),其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、%、%、%。
而有过网上购物经验的大学生,已经有了基本的信任。
相信上述问题得到解决以后,网络购物将会有更大的发展。
(2)未来的购买意愿。
在未尝试网购的大学生中,表示今后有可能尝试网