店里没顾客怎么办.docx

店里没顾客,你需要做的,还很多!
这几年以来, 每每做门店拜访时, 我们都比较习惯性的关注下其门店的生意
好坏情况, 但很多次都会听到说这几年生意越来越难做了; 今年的生意状况特别
不好;很多时候一天都做不了一单生意; 平均下来一天来不了几波顾客等等抱怨
或消极心态,仿佛这生意是真的没法干了。
无可厚非,就家居建材行业而言, 这几年由于房产市场相较前几年不太理想,
加上生意的分流现象越来越严重,我们不但看到了建材市场竞争升级、 KA 卖场
的顾客分流、 家装渠道的销售兴旺、 电子商务的不断冲击等渠道的分流; 我们还
看到了团购砍价活动的经常性运作、 异业联盟内部的业主生意的消化, 小区推广
终端拦截活动的不停开展等活动的分流, 这些种种现象的出现的确给生意带来了
不小的影响, 由此而造成大家能够分到的蛋糕越来越小, 但刚性的需求其实一点
没减少,真要说生意就没法干了,这的确过于消极和悲观了。
每次面对所拜访门店的上述抱怨和消极心态, 每次都会问一句为什么会这样
呢?没想到得到的几乎就一个答案: 生意不好的根本原因, 就是因为店里没有人 !
初一听来这个回答好像是生意不好的最佳理由, 但我们自己有没有想过的是店里
没有人的时候,我们自己都在干了些什么呢?
随便到建材市场逛逛,你一定会看到这样的现象,很多门店店内销售人员 2
人一伙 3 人一群的,聊天、打闹、玩电脑、聊 QQ、看微信、看杂志等等,多数
时候都在做与工作全然无关的事情, 说是在等顾客的到来, 实际就是典型的坐商
经营意识, 人力资源被白白的浪费了, 时间也悄悄的溜走了, 人员没有起到应有
的作用,时机也错过了太多太多,最后还理直气壮地说没顾客所以没生意。
在这个时代, 传统的坐商早已经被很多生意人所鄙视, 但仍然有很多生意人
却迟迟不动。 既然我们说到没顾客, 那我们就应该去找顾客去抓住顾客, 互联网
时代有个特点就是消费者越来越懒, 在家呆着的懒得出门, 出了门的懒得多逛店,
甚至钱都懒得带, 因此谁离消费者越近影响他越多, 消费者购买谁的可能性就越
大,天天守在店内,谈何影响消费者?
影响消费者的方式有很多种, 我们不一定非要搞大型的活动, 事实上如今的
团购砍价会犹如一片红海, 你争我斗最后大家都不赚钱, 视乎也如鸡肋般, 食之
无味扔之可惜,不做就只能等死,做吧也是找死,如此看来倒不如另辟蹊径,寻
找一片属于自己的蓝海,可能更加有效。
,
白
前面大家都说没顾客所以没生意, 那我们要做的就是寻找顾客, 那怎样寻找
到顾客就是我们需要好好开拓的了。 “拧着白菜找兔子 ” 顾客不主动上门,你可
以主动拿着 “ 菜 ”去找他,带上小礼品上门拜访, 主动营销, 用心服务好老顾客,
通过老顾客转介绍等多种方式寻找目标客户等等。 其实家居建材潜在的市场依然
很大,从业主拿到房子到最后住进房子, 这个过程中我们都可以采取主动出击的
方法,寻找到业主,只是在不同的时间节点,我们需要准备的方式不同而已。
又或者你可以去小区挖掘, 你可以去别人的团购活动上挖掘, 你可以去家装
公司挖掘, 你也可以去找物业公司挖掘, 你可以找装修工人索取, 你也可以让老
顾客推荐。
天天泡在市场里, 即使是不离开市场, 我们仍然可以从房