现场销售六部曲
课程安排
第一部分:现场销售标准服务流程
第二部分:销售标准服务话术实操练习
第三部分:考核
泰勒的方法
1881年开始,美国人泰勒开始研究人机效率的问题,在工业管理中建立并推行了泰勒制,泰勒因此被西方尊称为科学管理之父。泰勒制的基本特征是三定:
定标准作业方法
定标准工作时间
定每日的工作量
只有做到这三点才能形成高绩效与低成本的管理。
我们只有将感性的、模糊的的操作变成可量化、精确的操作步骤才能将一个人的经验变为大家的经验,由一个美容顾问销售成功变为门店销售的成功。
我们的方法
标准销售服务流程
标准动作模式
关键销售话术
强大执行力
单次成功销售
只要你严格按照操作要求每一步去做就一定能步步为赢!
标准销售服务流程
产品实现价值
最重要的环节
有目的的聊天
做个有影响力的人
什么是销售
销售服务核心理念
笑容最亲切
讲解最专业
服务最贴心
【标准销售服务六步曲】
打招呼/接近顾客
不愿意交谈的顾客
愿意交谈的顾客
赞美
发现需求/确定需求
推荐产品
克服异议
促成交易
连带销售
问话
打招呼/接近顾客
很多美容顾问在抱怨:顾客只看不买!
顾客有目的的购买商品
无目的、随便看看顾客
潜在的顾客
销售
主动打招呼,建立交谈!
切忌:潜在顾客需要引导
良好的开端必须从一个精心设计问题开始
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