丝论文作者虢丝翩张期地业:半≤鱼乃导师签名:�期:垄里至:�后�原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。�C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑�日
要捅二十年来,我国经济快速增长,通信交流、信息沟通逐渐成为人们经济生产的必要条件和社会生活的必需基础,与此同时,电信企业积极参与市场竞争,努力树立企业竞争优势,经过十多年的高速发展,取得了举世瞩目的成绩。但是近几年随着用户数的增长,电信收入的增长却逐渐放缓,以语音业务为代表的基础通信业务遭遇“天花板��晌5缧乓捣⒄沟钠烤彼�凇���暌岳矗�缧乓稻�历一系列重组及变革,在新的形势下,中国网通���有限公司德州市分公司�韵录虺频轮萃��如何利用好企业的内、外部资源,制定切实可行的经营策略,在竞争中占据优势地位,不断提高综合竞争力,是一个值得思考和研究的课题。本文运用��分析法、五力模型以及��分析法进行分析,德州网通既面临产业发展的大好机遇,也面临激烈竞争、客户消费需求多样化的挑战;既拥有资源、人才、多产品等优势,也有企业改革重组、部分产品盈利弱、负担重等劣势;提出了德州网通的竞争战略是差异化战略,即通过对产品、服务、营销、渠道等方面实施差异化战略,来构筑企业核心竞争力。产品策略方面,实现宽带和信息化产品的高速增长,同时加大多产品捆绑,延伸固话新功能,挖掘其潜在价值,积极创新���镎辛臁⒑谜彝�庋�男虏�罚��ǹ7⒉钜旎��防从��竞争优势;服务策略方面,要充分发挥产品种类齐全的综合产品优势,在细分市场、准确定位的基础上,有针对性地设计不同的产品和服务组合,建立和完善不同层次的差异化服务体系;营销策略方面,应细分不同客户群,针对家庭客户、流动客户、校园客户、商务客户、政企客户采取不同营销策略,有效遏制其他运营商的竞争;渠道策略方面,要不断提升自有渠道的营销功能和竞争力,健全农村销售服务体系,积极建设农村信息服务站,拓展广阔的农村市场。成功的战略实施需要强有力的保障。文章从品牌提升、人力资源、企业文化、运营支撑系统四个方面论述了德州网通竞争战略所需的必要实施保障,即通过加强品牌管理统一品牌形象,加强复合型、经营性、新技术型人才的培养与激励,建立并完善员工认同的企业文化,开发完善运营支撑系统来确保差异化竞争战略的成功实施。本文的最后对全文进行了总结,提出了德州网通机遇和挑战并存、优势与不山东大学硕士学位论文
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第一章导论��选题的背景和个人收入的增加,收
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