机票代理黑白屏操作.doc

第一、单程黑屏订票第一步:航程直飞>AVH/SZXPEK/25MAR/D查票固定指令日月航班序号人数>SD4L1扣航段舱位姓名>NM1王蓉输名字的固定指令>SSRFOIDYYHK/NI15位或18位的证件/P11表示跟的第一个人>C**********/**********输身份证的固定指令>TM5保留时限>\最后封口会才是编码(PNR)记录第二、进入白屏出票步骤1、当订票整个流程完成后可直接到白屏的订单管理选择返点出票,,、当你选择支付之后自动会弹出屏让你去选择返点出票第三、当你选择正确的返点之后你可以选择支付方式、信用额度、支付宝、银行卡支付1、使用信用额度支付是最方便简洁的、操作很简单2、使用支付宝支付最方便的在于客户退票方便退款给加盟商的工作日大概在3天左右3、使用银行卡支付退款在于一个星期左右4、当你要取消订单不出票的时候你可以在回到订单管理进行操作,操作方式有三种按钮‘取消订单并且XEPNR’取消订单的同时平台会自动XE该订单的PNR按钮‘取消订单保留PNR’只取消该订单,但是不会XE该订单的PNR。按钮‘放弃取消操作’不操作此订单5、当正常取消的时候状态(管理员取消)(XX状态)才算正确取消此机位第三、黑屏往返订票流程1、先查好你订票的日期和时间在扣航段>AVH/SZXPEK/25MAR/D>SD4L1>AVH/PEKSZX/28MAR/D>SD4S12、>PAT:A当订好往返产生PNR之后P价格、看往返的价格是多少固定看价格的指令3、当客户需要这票的时候就和订单程的模式是一模一样的(输乘客名字以及证件、电话号码、保留时限、封口)当产生订座记录之后再使用RT提取此PNR记录>RTHEW12R是固定提取PNR记录的4、输入正确的价格到订座记录里面去、然后去订单管理中选择正确返点出票如果使用第一层价格出票那就把鼠标点到01后面进行F12输入如果使用第二层价格出票那就把最后的两个>键给去掉进行F12键输入5、当输入价格之后再使用PN往下翻页检查价格是否被输进,PB是往上翻页的指令当价格被输入进去之后你就可以进入订单管理进行支付出票第四、多个人的订法1、订完之后直接在最后那个乘客的后面直接输入键、客户的名字将直接排序进去然后(输乘客名字以及证件、电话号码、保留时限、封口)操作和单程是一模一样的。第五、在黑屏怎么查看经停所要查询的航班号>FFZH9987/05MAR查经停指令日期第六、黑屏的指令与运用1、订票指令分为六步(查票扣航段名字和身份证电话号码时间封口)>AVH/SZXPEK/25MAR/D>SD2Y1>NM1王蓉-NI123456000>C**********>TM3>\2、查看经停航班>FFZH9987/03MAR3、如果要在黑屏取消机位使用的指令XEPNR+订座号例如::>XEPNR\SZX1774、证件提取记录:>DETRNI/身份证使用电子客票号提取记录:>DETRTN/4791230000000使用拼音查询三字代码:>CNTDT/BEIJING使用汉字查询三字代码:>CNTZT/北京5、电子客票号的使用状态OPENFORUSE客票未用,是可用状态REFINDED退票USED/TL控制权在机场LIFT/BOARDED已起飞/已使用CHECKIN换完登机牌状态6、查看天气预报的指令固定指令(WF+航程三字代码)例如>WFSZX输入7、在黑屏使用计算方式如>CO123456+1230输入键黑屏将会自动核算总合8、TDD/MU9、东航MU和上航FM分特价舱位的规定例如:①YX07代表提前七天出票②ZS代表青年价需要12-23周岁③:头等舱(F)商务舱或公务舱(C)经济舱(Y),那些打折的舱位叫经济舱子舱。每个航空公司表示折扣的字母均不一样,所以就有大家常说的舱位表。,2岁至12周岁的为儿童,12岁至23周岁的为青年人,。%,即1折票;正常儿童票价为成人全价的50%,即5折票;:一般是50元,小飞机或小机场就是10元。:小于800公里就是50元,等于或大于800公里就是90元。;儿童机建燃油减半(正常价);:F舱是40KG;C舱是30KG;Y舱是20KG;婴儿无免费行李,:不签、不改、:1)在客票的有效期内2)在航班的起飞前3)同