旅行社游客接待安全管理.doc

旅行1社游客接待安全管理
5. 1维护国家安全
行社在开展游服务时,须维护国家安全,严守国家秘密,防范、制止危害国家安全的行为,协助安全行政管理部门工作,履行保密制度。
5. 2游览安全
,针对高风险游项目应有安全评估报告和安全保障措施,并对合作方的安全资质证明有备案。行社不应将未开发区域纳入游线路安排, 不应将未经主管部门批准的国家或地区作为游目的地。
,应对游线路和游项目风险等安全事宜做出明示,包括:
a) 对具有一定风险性的游项目作出客观的说明;
b) 对游行程和活动的身体素质要求作出提示,明示需要回避的某些疾病;
c) 对身体素质可能不宜参加某些游活动的报名者做出提示、警示或劝阻;
d) 恶劣天气或者不可抗力事件对游行程安全可能构成的威胁;
c)游地可能引起游者误解或者产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等;
f)游过程中可能危及游者人身、财物安全的其它情况。
,了解目的地气候变化情况,出发前提醒游者做好游览安全、行装、自备药品的准备。
、游览过程中,应当就可能发生危及游者人身、财物安
全的情况,向游者作出真实说明和明确警示,并按照行社的要求,采取必要的安全防范措施。
,并制定《游安全手册》发给每一位参加团员,落实好安全措施。
、探险、狩猎、滑雪、漂流、蹦极、登山、骑马等高危特种游项目,领队及导游人员须提醒游者听从现场工作人员指挥,作好充分安全准备,落实安全防范措施。
、风俗习惯、宗教信仰等,应当事先给游者以明确的说明和告知,尊重当地风俗习惯。
5. 2. 8游览过程中,领队及导游人员要经常清点人数,防止游者走失或发生意外。
5. 2. 9无特殊情况,领队及导游人员不得随意改变游或考察的行程和游览线
、具备良好的思想政治素质。

1行社组织游者乘坐飞机、火车、游船时,领队及导游人员应向游者告知航空、铁路、游船有关安全管理规定、安全常识,提醒妥善保管好携带的行李、物品。
(境)入(境)空港有关安检、行李托运等手续,并应告知游者出入海关携带物品的规定。
5. 3. 3行社租用外单位车辆时,应选用取得合法经营资质、各类证照齐全的单位的车辆,并与车辆单位签订用车合同;自备游车辆时,应保证车辆证照齐全、安全检验合格,满足游行程运输要求。
5. 3. 4在游考察途中,领队及导游人员要时常提醒驾驶人员遵守交通规则、不开带病车、不疲劳驾驶、不准酒后驾车。
5. 3. 5行社应为每辆游车上的游者配备至少1名导游人员。
5. 4住宿安全
1行社选订的住宿场所,须符合有关质量标准,具有完善的消防安全设施和安全保卫措施,切实保障游者的人身、财产安全。
5. 4. 2领队及导游人员应向游者告知饭店消防通道和安全出口的路线,提醒保管好随身携带证件和物品;贵重物品存入饭店保管室,友情提醒宾客外出安全。