访谈提纲
项目名称
建设银行科技应用规划项目
受访者
房地产金融业务部
日期/时间
访问人
会议地点
访问主题
访谈目标:
通过访谈了解建设银行的战略发展目标、今后的发展方向及业务需求,作为全行的科技应用规划的依据。
访谈提纲:
房金部业务现状(贷款余额、客户细分、盈利情况)如何?
房金部的业务发展战略、业务政策是怎样的?(总行、分行,各地区是否不同?)
对房地产开发贷款的风险考虑如何?建设银行一直独占鳌头的个人房地产贷款市场份额有所下降,您认为如何保持建行在这方面的优势?
您是否有开发新产品以及新的利润增长点的计划?在这方面是否与其他部门有合作?
房金部的业务流程的情况:
贷款审批流程,是否有信息管理系统(MIS)支持?
其他那些流程是由IT支持或实现的?
房地产贷款管理工具是否由信息技术支持?
利率计算
客户评级
部门财务状况如何?
盈利状况、坏帐状况
部门信息系统情况如何?
系统设备情况
数据情况
与其他部门或银行内部接口情况
信息系统有否发展规划?
7. 客户管理情况如何?
客户资料的收集、管理是否应用信息系统?
目前使用何种营销手段?
将来的营销战略是否考虑应用信息系统?
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