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企业需要“好声音”
对一家企业来说,如果内部没人发言,要么是管理者蛮横专权,要么是员工没把企业当自己的事。即使有人发言,如果发出来的多是抱怨,或全是赞美,也有问题:前者意味着领导者正失去人心,企业管理面临极大考验;后者意味着企业正沉浸在自我营造的美好中,固步自封、不善学习,迟早将被市场淘汰。
企业需要“好声音”,不仅仅是因为“声音”在某种程度上体现了公司治理的现状,更因为它在监督企业管理与发展上的建设性力量。
“好声音”首先是企业发展壮大的必然诉求。如果说公司创业初期的发展更多是依靠兄弟豪情、领导人魅力的话,那么到了成熟期靠什么?一定是大家的智慧和力量。今天的竞争优势早已转变为企业领袖要通过团队的力量创造的新合作关系,即公开、公正、平等的合作关系,这就需要充分发挥团队的力量,在集体“好声音”中找到前行的有力支撑。
“好声音”同时也是企业科学管理的成熟标志。一个制度的出台,无论是面向未来还是解决当下的问题,这些制度的定制者都会存在一定的局限性:从个人本职工作出发,或从企业角度出发,但很难做到真正的从员工角度出发(尽管他们才是企业生命力的最核心因素)。这种时候,如果能有一个健全的机制或平台,允许员工自己来参与制度的制定或决策,局面将大大改善。而这种机制或平台本身的健全,也在一定程度上体现了一家企业的管理水平。
为保证“声音”的公正性、全面性,我们从公司内部各个层级推选出了职工代表。他们可能是部门总监,也可能是普通员工;可能是入职不久的新人,也可能在恒信十多年的老员工;甚至一线的代表,公司保洁阿姨,都有被推选的机会。我相信不同位置上的人看到的问题一定不一样,而多元化的员工代表团队,将更有利于公司360度的管理提升。
美国玛丽凯化妆公司总裁说,“P和L不光代表利润(P r o f i t)和亏损(Loss),同时也代表人(People)和爱(Love)”。一个真正好的制度一定是取之于民用之于民的,当一个企业靠一套非常完整的运行机制去保证其持续健康发展的时候,就标志着这个企业在管理上走向了成熟。