会员运营方案.ppt

会员经营方案
By 小宝
CONTENTS
目录
一
年度目标
二
产品模型
三
会员运营
四
五
会员生命周期维护
六
1
年
目
标
度
年度会员目标
年度会员目标
年度会员目标:50万
一季度线上平台上线,通过电视宣传节目露出等方式,获取第一批种子会员;
二三季度会员增量放缓,保持平稳;
四季度活动量增加,会员增量提升;
2
产
模
型
品
会员产品模型
会员产品模型
通过线上线下展开的一系列手段,将会员吸引至购物平台中,并通过相应的会员维护,增加会员的粘性,延长会员生命周期。
节目受众
互联网人群
小区业主
等等
引流
购物平台
买买买
线上
商城
秒杀
团购
节目引流
社区活动
连锁店
购物
兑兑兑
积分
互动
玩
兑
逛
买
玩玩玩
活动
抵现
兑换
异业
联盟
幼儿
亲子
娱乐
节目
互动
赠礼
团购
抢购
线下
购物
领礼
逛店
购物
3
会
运
营
员
新人礼
会员等级设定
会员权益
会员积分
新人礼
手机号作为会员的唯一识别码,会员注册获得价值1000元的新人礼。
新人礼券名称
数量
使用范围
有效期
10元新人礼券
15
订单金额满168元即可使用
1个月
20元新人礼券
12
订单金额满188元即可使用
1个月
30元新人礼券
7
订单金额满218元即可使用
1个月
50元新人礼券
4
订单金额满428元即可使用
1个月
100元新人礼券
2
订单金额满888元即可使用
1个月
会员等级设定
有效订购金额:会员订购成功,且未产生消拒退的订单金额
依照会员在平台中的订购行为,将会员分为注册会员和J1~J5级会员
会员等级
满足条件(有效订购金额)
注册会员
仅完成注册操作,未订购过任何商品
J1
0≤J1≤1000
J2
1000<J2≤8000
J3
8000<J3≤30000
J4
30000<J4≤80000
J5
800000<J5
【会员等级升降标准】
升级标准:按365天内订购记录滚动计算会员等级, 顾客订购金额达到对应级别标准则系统自动将其升至相应级别(滚动计算)。
降级标准:各级别有效期为一年(非自然年),在有效期满后,如在该年度内未满足所在等级的等级标准,则自动降级。
会员权益
会员等级
生日礼
会员日折扣
包邮
注册会员
×
×
188元
J1
20元生日礼券,满198即可使用
×
188元
J2
20元生日礼券,满198即可使用
9折
188元
J3
30元生日礼券,满198即可使用
8折
188元
J4
50元生日礼券,满198即可使用
7折
168元
J5
100元生日礼券,满198即可使用
6折
158元
【生日礼】会员生日当月,可获得一张专属生日礼券,单笔订单满198即可使用,生日礼券不可与其他优惠同时享受。
【会员日折扣】每月10日为会员日,将开启会员专区,会员可依照自身等级在专区内购买商品,享受专属的会员折扣。